Um apoio na gestão da farmácia comunitária: um estudo exploratório de segmentação das preferências dos utentes da região de Leiria

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gameiro, Tiago Filipe Gordo
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.1/7940
Resumo: Dissertação de mestrado, Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2011
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