A influência da pandemia nas perceções de justiça organizacional na avaliação de desempenho: estudo comparativo de duas instituições bancárias

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fernandes, Bárbara Maria Caldeira
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/15395
Resumo: Mestrado em Contabilidade e Gestão das Instituições Financeiras
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spelling A influência da pandemia nas perceções de justiça organizacional na avaliação de desempenho: estudo comparativo de duas instituições bancáriasAvaliação do desempenhoCOVID-19Instituições bancáriasJustiça organizacionalPerformance appraisalBanking institutionsOrganizational justiceMestrado em Contabilidade e Gestão das Instituições FinanceirasAs instituições bancárias em Portugal apresentam, nos dias de hoje, vários desafios. Atuando perante uma situação de pandemia a nível mundial e num mercado altamente competitivo, em que a inovação tecnológica está a dar origem a uma nova economia e a novas formas de fazer negócio, o relacionamento e a confiança com os colaboradores são bastante importantes, uma vez que são um dos principais pilares das organizações. Deste modo, percebermos como o seu desempenho, comportamento e modo como percecionam a sua avaliação de desempenho são aspetos fundamentais e refletem-se nos resultados. Assim, no presente estudo é efetuada uma revisão de literatura sobre as temáticas da justiça organizacional e as suas dimensões (justiça distributiva, justiça processual e justiça interacional), da avaliação de desempenho e da COVID-19. Tem como objetivo perceber a influência da pandemia COVID-19 nas perceções de justiça organizacional na avaliação de desempenho. A metodologia utilizada foi o inquérito por questionário aplicado a colaboradores de duas instituições bancárias, tendo-se obtido 100 respostas. A análise e tratamento dos dados foi efetuada com recurso ao Excel versão 2016. Chega-se à conclusão em ambos os bancos, Alfa e Beta, que as perceções de justiça interacional foram, de entre as três dimensões da justiça organizacional, as que apresentaram valores mais elevados, independentemente de se estar ou não em situação pandémica. Relativamente ao impacto da mesma nas perceções de justiça na avaliação de desempenho, qualquer que seja a dimensão foi registada uma ligeira diminuição.Financial institutions in Portugal present, nowadays, several challenges. Acting in the face of a worldwide pandemic situation and in a highly competitive market, where technological innovation is giving rise to a new economy and new ways of doing business, the relationship and trust with employees are very important, since which are one of the main pillars of organizations, in addition to customers and shareholders. In this way, we understand how their performance, behavior, and the way they perceive their performance evaluation are fundamental aspects and are reflected in the results. Thus, the present study is based on a literature review and analysis of certain variables on organizational justice and its dimensions (distributive justice, procedural justice, and interactional justice), performance evaluation and COVID-19. It aims to understand its influence, COVID-19, on perceptions of organizational fairness in performance evaluation. The methodology used was the questionnaire survey applied to employees of two banking institutions, with 100 responses being obtained. The analysis and processing of data was carried out using Excel version 2016, which considered the three dimensions of justice. It is concluded in both banks, Alfa and Beta, that the perceptions of interactional justice were, among the three dimensions of organizational justice, the ones that presented the highest values, regardless of being in a pandemic situation or not. Regarding its impact on perceptions of fairness in performance evaluation, whatever the size, a slight decrease was registered.ISCALSotomayor, Ana MariaRCIPLFernandes, Bárbara Maria Caldeira2023-01-26T14:16:40Z2022-052022-05-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/15395porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-08-03T10:12:52Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/15395Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:23:04.137971Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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