Avaliação da satisfação dos pacientes da Faculdade Ciências da Saúde da Universidade Fernando Pessoa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rasgado, Sandro da Fonseca
Data de Publicação: 2006
Outros Autores: Frias-Bulhosa, José
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10284/534
Resumo: Neste estudo foi avaliada a satisfação dos pacientes atendidos na clínica dentária da Faculdade Ciências da Saúde da Universidade Fernando Pessoa, através de uma amostra aleatória simples de 199 pacientes, atendidos nos meses de Março e Abril de 2005. Foi aplicado um questionário com 20 questões fechadas e 1 aberta, sendo os dados colectados submetidos a análise estatística recorrendo ao software SPSS 12.0. De um modo geral, os pacientes estão satisfeitos com a clínica dentária da FCS-UFP, acreditam que podem receber cuidados médico-dentários de qualidade e indicariam o serviço para outras pessoas. This study evaluates the patient’s satisfaction of the Health Sciences College dental clinic of the University Fernando Pessoa, from a random simple sample of 199 patients. It was taken between the months of March and April of 2005. A questionnaire with 20 closed questions and 1 opened was applied and the data collected was submitted under the software SPSS 12.0 for statistic analysis. In general, the patients are satisfied with the dental clinic, they also believe that the dental care delivered has quality and they certainly would indicate the service for other people.
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