A importância da qualificação dos recursos humanos em Turismo: o caso dos hosteis da cidade do Porto

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Marques, Ana Cláudia Gois Morais
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/14870
Resumo: A literatura tem apontado para a importância da qualificação dos recursos humanos nas mais diversas áreas de atividade, incluindo o setor do turismo. Assim, devido ao setor turístico envolver interações sociais e culturais, torna-se importante apostar na formação dos recursos humanos, provenientes das unidades de alojamento, colmatando o baixo índice de profissionais qualificados no mercado. O objetivo central deste estudo é compreender a importância que os recursos humanos qualificados têm nos Hosteis e qual o perfil do colaborador. Interessa, também, perceber as áreas a serem desenvolvidas pelos colaboradores dos Hosteis e quais as competências necessárias para ser colaborador de um Hostel. Este estudo conta com dez entrevistas semiestruturadas de natureza qualitativa, aos diretores e gerentes dos Hosteis da cidade do Porto. Posteriormente, as entrevistas serão transcritas e analisadas de acordo com o procedimento de análise de conteúdo. Os resultados finais desta investigação, indicam a forte necessidade da qualificação nos Hosteis e, consequentemente, apontam para uma forte necessidade de obter competências específicas de modo a ser um bom profissional.
id RCAP_0ae858719abc7f97ba3cc80ab9a291b3
oai_identifier_str oai:recipp.ipp.pt:10400.22/14870
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling A importância da qualificação dos recursos humanos em Turismo: o caso dos hosteis da cidade do PortoRecursos humanosTurismoHosteisCompetênciasQualificação dos recursos humanosHuman resourcesTourismHostelsSkillsQualification of human resourcesDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoA literatura tem apontado para a importância da qualificação dos recursos humanos nas mais diversas áreas de atividade, incluindo o setor do turismo. Assim, devido ao setor turístico envolver interações sociais e culturais, torna-se importante apostar na formação dos recursos humanos, provenientes das unidades de alojamento, colmatando o baixo índice de profissionais qualificados no mercado. O objetivo central deste estudo é compreender a importância que os recursos humanos qualificados têm nos Hosteis e qual o perfil do colaborador. Interessa, também, perceber as áreas a serem desenvolvidas pelos colaboradores dos Hosteis e quais as competências necessárias para ser colaborador de um Hostel. Este estudo conta com dez entrevistas semiestruturadas de natureza qualitativa, aos diretores e gerentes dos Hosteis da cidade do Porto. Posteriormente, as entrevistas serão transcritas e analisadas de acordo com o procedimento de análise de conteúdo. Os resultados finais desta investigação, indicam a forte necessidade da qualificação nos Hosteis e, consequentemente, apontam para uma forte necessidade de obter competências específicas de modo a ser um bom profissional.The literature has pointed to the importance of the qualification of human resources in the most diverse areas of activity, including the tourism sector. Thus, because the tourism sector involves social and cultural interactions, it is important to invest in the training of human resources, coming from the accommodation units, filling the low index of qualified professionals in the market. The main objective of this study is to understand the importance that qualified human resources have in Hostels and what the profile of the employee is. It is also interesting to understand the areas to be developed by Hostile employees and what skills are needed to be an employee of a Hostel. This study includes ten semi-structured interviews of a qualitative nature with the directors and managers of Hostels in the city of Porto. Subsequently, the interviews will be transcribed and analyzed according to the content analysis procedure. The final results of this research indicate the strong need for qualification in Hostels and, consequently, point to a strong need to obtain specific skills in order to be a good professional.Silva, SusanaRepositório Científico do Instituto Politécnico do PortoMarques, Ana Cláudia Gois Morais2019-11-20T14:57:48Z2019-11-082019-11-08T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.22/14870TID:202310736porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-13T12:58:31Zoai:recipp.ipp.pt:10400.22/14870Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:34:40.622146Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv A importância da qualificação dos recursos humanos em Turismo: o caso dos hosteis da cidade do Porto
title A importância da qualificação dos recursos humanos em Turismo: o caso dos hosteis da cidade do Porto
spellingShingle A importância da qualificação dos recursos humanos em Turismo: o caso dos hosteis da cidade do Porto
Marques, Ana Cláudia Gois Morais
Recursos humanos
Turismo
Hosteis
Competências
Qualificação dos recursos humanos
Human resources
Tourism
Hostels
Skills
Qualification of human resources
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
title_short A importância da qualificação dos recursos humanos em Turismo: o caso dos hosteis da cidade do Porto
title_full A importância da qualificação dos recursos humanos em Turismo: o caso dos hosteis da cidade do Porto
title_fullStr A importância da qualificação dos recursos humanos em Turismo: o caso dos hosteis da cidade do Porto
title_full_unstemmed A importância da qualificação dos recursos humanos em Turismo: o caso dos hosteis da cidade do Porto
title_sort A importância da qualificação dos recursos humanos em Turismo: o caso dos hosteis da cidade do Porto
author Marques, Ana Cláudia Gois Morais
author_facet Marques, Ana Cláudia Gois Morais
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Silva, Susana
Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto
dc.contributor.author.fl_str_mv Marques, Ana Cláudia Gois Morais
dc.subject.por.fl_str_mv Recursos humanos
Turismo
Hosteis
Competências
Qualificação dos recursos humanos
Human resources
Tourism
Hostels
Skills
Qualification of human resources
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
topic Recursos humanos
Turismo
Hosteis
Competências
Qualificação dos recursos humanos
Human resources
Tourism
Hostels
Skills
Qualification of human resources
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
description A literatura tem apontado para a importância da qualificação dos recursos humanos nas mais diversas áreas de atividade, incluindo o setor do turismo. Assim, devido ao setor turístico envolver interações sociais e culturais, torna-se importante apostar na formação dos recursos humanos, provenientes das unidades de alojamento, colmatando o baixo índice de profissionais qualificados no mercado. O objetivo central deste estudo é compreender a importância que os recursos humanos qualificados têm nos Hosteis e qual o perfil do colaborador. Interessa, também, perceber as áreas a serem desenvolvidas pelos colaboradores dos Hosteis e quais as competências necessárias para ser colaborador de um Hostel. Este estudo conta com dez entrevistas semiestruturadas de natureza qualitativa, aos diretores e gerentes dos Hosteis da cidade do Porto. Posteriormente, as entrevistas serão transcritas e analisadas de acordo com o procedimento de análise de conteúdo. Os resultados finais desta investigação, indicam a forte necessidade da qualificação nos Hosteis e, consequentemente, apontam para uma forte necessidade de obter competências específicas de modo a ser um bom profissional.
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019-11-20T14:57:48Z
2019-11-08
2019-11-08T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.22/14870
TID:202310736
url http://hdl.handle.net/10400.22/14870
identifier_str_mv TID:202310736
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799131438807777280

Registros relacionados