Relatório de estágio no Selina

• Autor(a) principal: Rodrigues, Raquel Matias
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.8/7912
• topic: Comunicação organizacional; Comunicação interna; Gestão de Recursos Humanos; Hotelaria; Selina; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Dentro de uma organização, a comunicação interna é uma necessidade de elevada criticidade, nomeadamente para a gestão e coordenação das operações diárias. A comunicação é ainda uma ferramenta fundamental para estabelecer internamente um ambiente agradável e influenciar positivamente a imagem global da empresa. Do ponto de vista da hotelaria, a comunicação interna é crucial para a gestão de empreendimentos turísticos sendo assim decisiva para alcançar os objetivos previamente definidos. Para que haja uma comunicação interna eficaz é necessária uma boa gestão dos recursos humanos. Nesse mesmo sentido e ao longo dos anos o departamento dos recursos humanos das organizações passou a ser um departamento estratégico e central, resultando uma vantagem competitiva para essas mesmas empresas. Selina não se caracteriza por ser uma cadeia hoteleira, mas sim uma marca e estilo de vida nómada. Os hotéis como o Selina, que oferecem alojamento confortável com serviços básicos, espaços cowork com todas as comodidades necessárias para garantir um bom ambiente de trabalho e ainda várias atividades para entreter nas horas vagas são a opção perfeita para os nómadas digitais pois têm tudo num só sítio. Na cultura Selina os empregados não são simples trabalhadores, os colaboradores são parte de um movimento, contribuindo significativamente para a experiência vivida no Selina. As novas gerações de viajantes procuram experiências autênticas e envolvimento social. O Selina representa um modelo perfeito para as tendências da hotelaria e uma matriz a ser seguida pelos futuros empreendedores assim como outras unidades hoteleiras já existentes. Ao longo dos nove meses de estágio realizado no âmbito do mestrado em Gestão e Direção Hoteleira pela Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar, analisámos os problemas entretanto identificados na unidade hoteleira, tendo sido proposto algumas ações que pensamos serem importantes para a comunicação interna entre trabalhadores, de forma a tornar o ambiente de trabalho mais motivador, produtivo e leve.