Quality Manager System (QMS)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mbenza, Alexandre Seth da Silva
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/31330
Resumo: Relatório de projeto do Mestrado em Informática de Gestão
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spelling Quality Manager System (QMS)Sistema de Gestão da QualidadeISOQMS4.0APIPontos NormativosImplementaçõesProcessosCertificaçõesQuality Management SystemNormative PointsImplementationsProcessesCertificationsDomínio/Área Científica::Engenharia e TecnologiaRelatório de projeto do Mestrado em Informática de GestãoA evolução tecnológica a nível da indústria e de metodologias utilizadas torna imperativo que as organizações adotem novos mecanismos e que estas novas tecnologias reflitam uma maior eficiência para as mesmas. Neste contexto, as organizações apostam cada vez mais na gestão da qualidade, encarando-o como uma ferramenta eficaz para fazer face à competitividade nacional e internacional. Não menosprezam toda a atividade relacionada com a inovação, mas consideram que é fundamental uma base com qualidade, permitindo assim atingir patamares superiores. O presente relatório visa abordar a metodologia e o processo de implementação das normas internacionais a nível geral. O conhecimento adquirido ao longo do percurso profissional no desenvolvimento de um software, bem como em outras competências intrínsecas, permitiram idealizar o desenvolvimento de uma plataforma capaz de gerir e implementar um sistema de gestão de qualidade. com o intuito de que este seja capaz de evoluir e de ser mantido de forma organizada. Com a implementação da ISO 27001, neste contexto, e após a análise de soluções existentes no mercado e da estrutura de implementação e certificação das normas internacionais, surgiu a necessidade de apresentar uma solução que vise facilitar este mesmo processo e que também ajude na manutenção de um sistema de gestão. Para este desenvolvimento foi necessário efetuar um levantamento de alguns sistemas que já existiam nesta área, sendo que as soluções encontradas no mercado não satisfaziam a necessidade de um sistema de gestão de qualidade. Apesar destas permitirem gerir este tipo de sistemas de qualidade, não estão focadas no processo de implementação e certificação das ISO. Deste modo, o QMS4.0 tem como objetivo minimizar esta lacuna identificada e facilitar o processo interno das empresas.Technological developments in industry and in the methodologies used make it imperative for organizations to adopt new mechanisms and new technologies and to reflect on greater efficiency. In this context, organizations are increasingly focusing on quality management, seeing it as an effective tool to address national and international competitiveness. They do not underestimate all innovation-related activity, but considering that, a quality base is fundamental, thus allowing to reach higher levels. This report aims to address the methodology and process of implementation of international standards at the general level. The knowledge acquired along the professional career in software development as well as in other intrinsic skills allowed us to idealize the development of a platform capable of managing and implementing a quality management system in order to be able to evolve and to develop. be kept in an organized manner. With the implementation of ISO 27001 in this context, and after the analysis of existing solutions in the market and the structure of implementation and certification of international standards emerged the need to present a solution that aims to facilitate this same process and that also helps in maintaining a system management. For this development, it was necessary to make a survey of some systems that already existed in this area, and the solutions found in the market did not satisfy the need for a quality management system. Although these allow the management of such quality systems, they aren’t focused on the ISO implementation and certification process. This QMS4.0 aims to minimize this identified gap and facilitate this internal process of companies.Instituto Politécnico de Setúbal. Escola Superior de Tecnologia de SetúbalVentura, João Miguel JonesRepositório ComumMbenza, Alexandre Seth da Silva2021-02-28T01:30:25Z2019-122019-122019-12-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.26/31330TID:202372200porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-21T09:55:42Zoai:comum.rcaap.pt:10400.26/31330Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T23:11:20.846683Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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