Gestão Operacional da Passagem de Turno para a Garantia da Qualidade e Segurança dos Doentes

• Autor(a) principal: Carvalho, Sandrina Isabel Pimenta
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/49922
• topic: Enfermeiro gestor; Segurança do doente; Metodologia ISBAR; Enfermagem

A segurança do doente representa, atualmente, um dos grandes desafios na gestão dos cuidados de saúde. Cerca de 70% dos eventos adversos ocorrem pelas falhas de comunicação entre os profissionais de saúde, pelo que a DGS emitiu a norma nº 001/2017 sobre comunicação eficaz na transição de cuidados para a segurança do doente, referindo que esta deve ser normalizada utilizando a técnica ISBAR, tendo o enfermeiro gestor a responsabilidade de implementar e formar a sua equipa para a sua utilização. O estudo é de natureza mista, foi realizada a observação da passagem de turno com recurso a uma grelha de observação, sendo a amostra obtida a partir de 82 observações calculadas a partir de um universo de 1068 considerando uma amostra aleatória sistemática. A pesquisa qualitativa foi efetuada através da realização de uma entrevista semiestruturada a vinte enfermeiros. Apresenta como objetivos: Identificar as áreas relevantes a abordar na passagem de turno num serviço de uma unidade local de saúde do Norte do país; Analisar a perceção dos enfermeiros sobre a metodologia desenvolvida na passagem de turno; Compreender a diferença entre o que se observa e o que os enfermeiros expressam. Após análise, verificou-se que a comunicação na passagem de turno apresenta lacunas: pelo tempo despendido, pela omissão de informação essencial, pela informação desnecessária à prestação dos cuidados, pelas interrupções constantes e que poderão provocar dano ao cliente. Existem diferenças entre o que os enfermeiros expressam e o que se observa na passagem de turno sendo, contudo os itens que reuniram maior consenso foram: Identificação do doente, identificação do cuidador informal, descrição do motivo de internamento, meios complementares de diagnóstico e terapêutica, antecedentes clínicos, nível de dependência, alergias, terapêuticas invasivas realizadas, presença/risco de colonização, identificação da situação social, problemas ativos, alterações do estado de saúde significativas, terapêutica medicamentosa e não medicação, focos de atenção, diagnóstico, intervenções, identificação das necessidades do cuidador informal e informação sobre consultas e meios complementares de diagnóstico e terapêutica