A influência do marketing social na imagem da marca da santa casa da misericórdia de Barcelos
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2018 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10400.26/24430 |
Resumo: | Vivemos atualmente numa época onde a sociedade valoriza cada vez mais as organizações que realmente contribuem para a mundo. O marketing social é um aliado poderosíssimo quando uma organização pretende que as suas ações sejam diferenciadoras, de forma a trazer benefícios tanto para a sociedade, como para a imagem da marca. Este estudo tem como principal objetivo perceber qual é a influência do marketing social na imagem da marca da Santa Casa da Misericórdia de Barcelos. A revisão da literatura recai sobre dois grandes temas – o marketing social e a imagem da marca – sempre com o intuito de encontrar a relação entre estes dois conceitos. A identidade da marca é também um tema muito importante para o estudo. A identidade precede a imagem e justifica o facto de em alguns casos, a identidade emitida pela marca não ser a imagem rececionada pelos consumidores. Os resultados obtidos, através da abordagem qualitativa e de acordo com as técnicas de recolha de dados utilizadas – o focus group e a entrevista - demonstram que existe um gap entre o que é emitido pela Santa Casa (identidade) e o que é rececionado pela comunidade (imagem). Através deste estudo, foi possível perceber que o marketing social é capaz de mudar a imagem da marca na mente da comunidade, de negativa para positiva, diminuindo o gap. Esta investigação para além de ter a pretensão de estudar o marketing social na imagem da marca, pretende também ser um incentivo para uma aposta contínua no marketing e na comunicação das organizações sem fins lucrativos. |
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A influência do marketing social na imagem da marca da santa casa da misericórdia de Barcelosmarketing socialimagem da marcaidentidade da marcaorganizações sem fins lucrativosDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoVivemos atualmente numa época onde a sociedade valoriza cada vez mais as organizações que realmente contribuem para a mundo. O marketing social é um aliado poderosíssimo quando uma organização pretende que as suas ações sejam diferenciadoras, de forma a trazer benefícios tanto para a sociedade, como para a imagem da marca. Este estudo tem como principal objetivo perceber qual é a influência do marketing social na imagem da marca da Santa Casa da Misericórdia de Barcelos. A revisão da literatura recai sobre dois grandes temas – o marketing social e a imagem da marca – sempre com o intuito de encontrar a relação entre estes dois conceitos. A identidade da marca é também um tema muito importante para o estudo. A identidade precede a imagem e justifica o facto de em alguns casos, a identidade emitida pela marca não ser a imagem rececionada pelos consumidores. Os resultados obtidos, através da abordagem qualitativa e de acordo com as técnicas de recolha de dados utilizadas – o focus group e a entrevista - demonstram que existe um gap entre o que é emitido pela Santa Casa (identidade) e o que é rececionado pela comunidade (imagem). Através deste estudo, foi possível perceber que o marketing social é capaz de mudar a imagem da marca na mente da comunidade, de negativa para positiva, diminuindo o gap. Esta investigação para além de ter a pretensão de estudar o marketing social na imagem da marca, pretende também ser um incentivo para uma aposta contínua no marketing e na comunicação das organizações sem fins lucrativos.Gomes, SandraRepositório ComumMacedo, Rita Isabel Santos2018-10-22T11:34:01Z2018-09-20T00:00:00Z2018-09-20T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.26/24430201984717pormetadata only accessinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-09-05T15:24:49Zoai:comum.rcaap.pt:10400.26/24430Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T15:14:06.794713Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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