A rentabilidade do negócio : múltiplos objetos de análise : caso de estudo de empresa de logística

• Autor(a) principal: Ferrão, Joana Oliveira
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/32035
• topic: Criação de valor; TDABC; ABC; Drivers de custo; Custos indiretos; Sistemas de custeio; Customer accounting; Contabilidade analítica; Margem operacional; Modelo multidimensional; Value creation; Costing systems; Cost drivers; Indirect costs; Customer accounting; Management accounting; Operational margin; Multidimensional model; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Ao longo dos últimos anos, a forma como as empresas medem a sua rentabilidade tem vindo a evoluir de forma significativa. A literatura sugere uma tendência de, numa perspetiva segmental, acrescentar às tradicionais formas de medir a rentabilidade centradas nos produtos e serviços novos objetos de análise de rentabilidade, tais como clientes, geografias de atuação, canais comerciais, entre outros. A presente tese analisa o caso específico duma empresa portuguesa operadora de logística que mede a rentabilidade tendo como objeto de análise os seus clientes. Com recurso a um estudo de caso, a presente tese tem como objetivo analisar a forma de medir a rentabilidade do negócio, utilizando os clientes como objeto, e discutindo-se mais especificamente o impacto que a repartição de custos1 indiretos têm neste contexto de análise de rentabilidade. No estudo de caso, pretendeu-se ainda explorar os possíveis impactos que a análise multidimensional de desempenho possa ter nas dinâmicas de gestão. O caso de estudo foi suportado por duas visitas à empresa em causa, tendo sido elaborada uma entrevista semiestruturada dirigido à equipa de controlo de gestão para obter a informação e os dados necessários. Com o objetivo de avaliar o impacto dos custos indiretos na análise de rentabilidade, procedeu-se a uma análise de informação de custeio disponível, tendo sido desenvolvido um modelo de simulação para a imputação dos gastos indiretos utilizando o sistema de custeio time-driven activity-based costing, o qual permite às empresas determinarem, de forma prática e precisa os custos e capacidade de utilização dos seus processos e a rentabilidade dos seus clientes (Kaplan & Anderson, 2007). Procedeu-se, também, a uma comparação da margem operacional obtida através do sistema TDABC e do sistema de custeio tradicional, atualmente utilizado pela empresa. Sendo os sistemas tradicionais aqueles que utilizam drivers baseados em volume e pools de gastos que se encaixam na estrutura organizacional da empresa e que a sua alocação é direta (Balakrishnan, Labro, & Sivaramakrishnan, 2012a). O presente estudo permitiu concluir que o modelo de custeio multidimensional (com diferentes objetos de análise de rentabilidade) tem impacto relevante na gestão da empresa em análise, sendo a visão do negócio proporcionada pela informação produzida pela contabilidade de gestão essencial para os processos de tomada de decisão e de trabalho num contexto de implementação da estratégia. Concluiu-se também, que a metodologia de imputação de gastos indiretos pode ter um grande impacto no grau de enviesamento da análise de rentabilidade de clientes.