Sistemas de ajuda na utilização de ERP's

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bento, Fernando
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/5996
Resumo: Os ERP's (Enterprise Resource Planning), são amplamente utilizados como sistemas organizacionais, por serem sistemas que integram as várias áreas de uma organização permitindo também usufruir da informação adequada aos processos de gestão de um dado negócio. A presente dissertação faz uma revisão da literatura, começando por uma abordagem histórica da evolução dos ERP's. Estuda-se o modelo de aceitação de tecnologia proposto por Davis, ligado ao conceito de software de código aberto no âmbito dos ERP's associado aos sistemas de ajuda aos utilizadores através da integração de sistemas open source. O trabalho empírico está dividido em duas partes, a primeira, na qual se estuda a verificação do modelo TAM a um dado sistema open source e a segunda parte do trabalho de investigação que estuda o modo como se pode interligar vários sistemas open source utilizando web services, exemplificando com a ligação de um ERP open source a um determinado sistema de ajuda ao utilizador.
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