ASPECTOS CRÍTICOS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL: UN ANÁLISIS BIBLIOGRÁFICO

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Quesado, Patricia
Data de Publicação: 2016
Outros Autores: Guzmán, Beatriz, Rodrigues, Lúcia
Tipo de documento: Artigo
Idioma: spa
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/1258
Resumo: Este artículo tiene como objetivo identificar y analizar un conjunto de aspectos críticos asociados a la introducción e implementación del CMI (Cuadro de Mando Integral). Los resultados obtenidos indican que los obstáculos más frecuentes en la introducción y desarrollo del CMI están relacionados con problemas de aceptación y comunicación, con la definición apropiada de medidas del scorecard y con su medición en la práctica, y problemas relacionados con los sistemas de tecnología de información. Así, cuestiona la lógica y racionalidad del modelo, en concreto la validez de las relaciones causa-efecto, la dependencia de los controles del desempeño y su fracaso en incluir ciertos factores contextuales externos. El estudio presenta una contribución para el estado actual del conocimiento.
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