Impacto da metodologia de gestão de benefícios nos projectos e nas organizações: um caso de estudo

• Autor(a) principal: Almeida, José Carlos Prazeres de
• Data de Publicação: 2009
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/23211
• topic: Factura electrónica; EDI; Facturação electrónica; Sistema de facturação electrónica; Gestão de benefícios; Electronic invoice; Electronic bill presentment and payment; Paperless invoice; Netinvoice; Benefits management

A presente dissertação foi orientada e desenvolvida para responder a duas questões: como aplicar a metodologia Gestão de Benefícios de Investimentos em Sistemas de Informação (SI) ao projecto da Factura Electrónica (FE) na ANA - Aeroportos de Portugal, SA? e quais as mais-valias que a Gestão de Benefícios traz ao projecto e à Organização? O estudo iniciou-se com a revisão bibliográfica do estado actual da FE em Portugal e da metodologia Gestão de Benefícios, nomeadamente o enquadramento teórico preconizado por John Ward e seus colaboradores. O Caso de Estudo foi o método de investigação adoptado e incidiu na recolha e tratamento de informação relativa aos processos de emissão e recepção das facturas, no posicionamento da FE no Portfólio de Aplicações, na identificação do Tipo de Investimento, na aplicação da metodologia de Gestão de Benefícios, finalizando com a exposição do plano de implementação da FE. A metodologia de Gestão de Benefícios permitiu demonstrar a viabilidade financeira do projecto, identificar e estruturar os benefícios e visualizar, compreender e preparar as transformações/mudanças na Organização, nos Processos, nos Recursos Humanos e nas Tecnologias. Sustenta-se que a adopção da Gestão de Benefícios faculta à Organização uma visão global e consolidada dos programas/projectos, uma exploração/análise das interdependências entre os múltiplos projectos e das relações entre os benefícios de cada um dos projectos, permitindo o seu alinhamento e evitando contradições nos investimentos. Sustenta-se ainda que os Gestores terão ao seu dispor uma ferramenta que evidencia uma maior clarividência e sustentação racional na decisão sobre os investimentos em SI e possibilita um alinhamento estratégico dos recursos com as prioridades e objectivos da Empresa.