A mudança do paradigma e a introdução de TIC em instituições prestadoras de cuidados

• Autor(a) principal: Dias, Ana Alexandra da Costa
• Data de Publicação: 2006
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/4786
• topic: Gestão da informação; Solidariedade social; Serviços sociais; Serviços de saúde; Acção social

Este trabalho surgiu da necessidade de conhecer melhor a realidade das instituições particulares de solidariedade social e tentar identificar possíveis caminhos e ferramentas estratégicas para fazer face a desafios actuais. Um dos objectivos do estudo é identificar eventuais barreiras e oportunidades à introdução de um novo paradigma em instituições da área social e da saúde, nomeadamente a criação de redes para a prestação de cuidados integrados a utentes com necessidades múltiplas e complexas, que implicam a intervenção de vários profissionais e instituições. De facto, a diferença está na necessidade de integrar duas dimensões indissociáveis, a da saúde e a do apoio social, bem como de rever o paradigma da abordagem curativa dos serviços de saúde e das formas mais tradicionais de apoio social. Com a abordagem dos cuidados integrados pretende-se garantir a continuidade na prestação de cuidados, incrementar o grau de satisfação dos utentes e aumentar a eficácia e a eficiência dos sistemas social e de saúde. Dada a necessidade de suportar o trabalho colaborativo subjacente aos cuidados integrados, considerou-se fundamental avaliar o nível tecnológico das instituições e explorar as barreiras e os facilitadores à introdução e uso de tecnologia. Numa primeira fase do estudo, procedeu-se a uma revisão da literatura e, paralelamente, foram conduzidas quatro entrevistas junto de profissionais em áreas-chave, de modo a traçar as linhas fundamentais que vieram a guiar a investigação. Posteriormente, o estudo prosseguiu com uma abordagem a sete instituições do distrito de Aveiro, mais concretamente instituições particulares de solidariedade social, uma vez que é na área social que existe menos investigação e é também aqui que se supõe existir um maior atraso em termos tecnológicos. Abordaram-se dezasseis profissionais, maioritariamente pessoal técnico do serviço social. Como instrumento de recolha de informação, recorreu-se a entrevistas semi-estruturadas, abordagem que se justifica pela escassa informação existente, o que confere a este estudo um carácter eminentemente exploratório. A opção metodológica recaiu sobre o desenho de casos múltiplos.