Tomada de decisão sobre estratégias de recuperação de desastre em Tecnologias e Sistemas de Informação

• Autor(a) principal: Neves, Jorge Manuel Mack
• Data de Publicação: 2009
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/26314
• topic: Gestão de Continuidade do Negócio; Plano de Continuidade de Negócio; Continuidade de Negócio; Recuperação de Desastre; Tecnologias e Sistemas Informação; Tecnologias da Informação; Sistemas de Informação; Teoria da Decisão; Decisão Multi-Critério; Business Continuity Management; Business Continuity Plan; Continuity Plan; Disaster Recovery; Information Systems and Technologies; Information Technology; Information Systems; Decision Theory; Multi Criteria Decision; 681.3-7

Os sistemas de informação são cada vez mais um recurso primordial nas organizações e a sua gestão correcta afigura-se fundamental a nível estratégico, táctico e operacional, traduzindo-se em vantagens competitivas e podendo-se tornar num factor decisivo para o sucesso das organizações. A existência de sistemas de informação, tal como qualquer outro sistema sócio-técnico, encerra um conjunto de vulnerabilidades. Estas vulnerabilidades definem a intensidade do grau de exposição da organização face a diversas ameaças. Qualquer incidente, por mais pequeno que seja, pode provocar um impacto negativo e ter consequências imprevisíveis sobre o normal funcionamento das organizações. Torna-se, assim, fundamental assegurar a continuidade do negócio, através da implementação de planos de resposta a incidentes. A adopção destes planos pressupõe um estudo criterioso às ameaças sobre o negócio. Deste estudo resultam geralmente múltiplas estratégias de recuperação de desastre que a organização pode adoptar. Normalmente, estas estratégias traduzem diferentes tempos de recuperação, âmbitos de cobertura e estruturas de custo. Face às diferentes alternativas, os responsáveis organizacionais terão que proceder a uma selecção da estratégia ou combinação de estratégias que entendam oferecer o melhor compromisso entre eficácia e eficiência. A selecção da estratégia configura, assim, um processo de tomada de decisão. Pretende-se com este trabalho caracterizar o processo de tomada de decisão sobre estratégias de recuperação de desastre em tecnologias e sistemas de informação mediante a identificação dos principais critérios a ter em conta na decisão e na caracterização da forma como diferentes critérios se relacionam entre si.