O Balanced Scorecard e a Gestão da Qualidade
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2009 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/11110/471 |
Resumo: | La búsqueda de la racionalización en la gestión de los recursos y la necesidad de mejorar la calidad de los servicios prestados, han motivado la aplicación en las entidades públicas y privadas del Balanced Scorecard (BSC) y del modelo de excelencia EFQM (European Foundation for Quality Management). En este sentido, la presente comunicación tiene como objetivo proporcionar algunas ideas acerca de la importancia del desarrollo de programas de gestión de la calidad total (TQM), destacando las principales características, las semejanzas y diferencias entre los modelos BSC y EFQM, y presentando un modelo de integración de las dos filosofías de gestión. |
id |
RCAP_22fa84c77d7c72f00cc30ec5ed4b16c7 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:ciencipca.ipca.pt:11110/471 |
network_acronym_str |
RCAP |
network_name_str |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
repository_id_str |
7160 |
spelling |
O Balanced Scorecard e a Gestão da QualidadeBalanced ScorecardContabilidade de GestãoTQMEFQMLa búsqueda de la racionalización en la gestión de los recursos y la necesidad de mejorar la calidad de los servicios prestados, han motivado la aplicación en las entidades públicas y privadas del Balanced Scorecard (BSC) y del modelo de excelencia EFQM (European Foundation for Quality Management). En este sentido, la presente comunicación tiene como objetivo proporcionar algunas ideas acerca de la importancia del desarrollo de programas de gestión de la calidad total (TQM), destacando las principales características, las semejanzas y diferencias entre los modelos BSC y EFQM, y presentando un modelo de integración de las dos filosofías de gestión.AECA2013-12-18T16:17:16Z2009-09-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articlehttp://hdl.handle.net/11110/471oai:ciencipca.ipca.pt:11110/471por978-84-96648-31-9http://hdl.handle.net/11110/471metadata only accessinfo:eu-repo/semantics/openAccessQuesado, PatríciaRodrigues, Lúciareponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-09-05T12:52:03Zoai:ciencipca.ipca.pt:11110/471Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T15:00:55.601875Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
dc.title.none.fl_str_mv |
O Balanced Scorecard e a Gestão da Qualidade |
title |
O Balanced Scorecard e a Gestão da Qualidade |
spellingShingle |
O Balanced Scorecard e a Gestão da Qualidade Quesado, Patrícia Balanced Scorecard Contabilidade de Gestão TQM EFQM |
title_short |
O Balanced Scorecard e a Gestão da Qualidade |
title_full |
O Balanced Scorecard e a Gestão da Qualidade |
title_fullStr |
O Balanced Scorecard e a Gestão da Qualidade |
title_full_unstemmed |
O Balanced Scorecard e a Gestão da Qualidade |
title_sort |
O Balanced Scorecard e a Gestão da Qualidade |
author |
Quesado, Patrícia |
author_facet |
Quesado, Patrícia Rodrigues, Lúcia |
author_role |
author |
author2 |
Rodrigues, Lúcia |
author2_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Quesado, Patrícia Rodrigues, Lúcia |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Balanced Scorecard Contabilidade de Gestão TQM EFQM |
topic |
Balanced Scorecard Contabilidade de Gestão TQM EFQM |
description |
La búsqueda de la racionalización en la gestión de los recursos y la necesidad de mejorar la calidad de los servicios prestados, han motivado la aplicación en las entidades públicas y privadas del Balanced Scorecard (BSC) y del modelo de excelencia EFQM (European Foundation for Quality Management). En este sentido, la presente comunicación tiene como objetivo proporcionar algunas ideas acerca de la importancia del desarrollo de programas de gestión de la calidad total (TQM), destacando las principales características, las semejanzas y diferencias entre los modelos BSC y EFQM, y presentando un modelo de integración de las dos filosofías de gestión. |
publishDate |
2009 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2009-09-01T00:00:00Z 2013-12-18T16:17:16Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article |
format |
article |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/11110/471 oai:ciencipca.ipca.pt:11110/471 |
url |
http://hdl.handle.net/11110/471 |
identifier_str_mv |
oai:ciencipca.ipca.pt:11110/471 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.relation.none.fl_str_mv |
978-84-96648-31-9 http://hdl.handle.net/11110/471 |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
metadata only access info:eu-repo/semantics/openAccess |
rights_invalid_str_mv |
metadata only access |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
AECA |
publisher.none.fl_str_mv |
AECA |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação instacron:RCAAP |
instname_str |
Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação |
instacron_str |
RCAAP |
institution |
RCAAP |
reponame_str |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
collection |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1799129878931439616 |