Fundamentos e resultados esperados dos apoios públicos à modernização administrativa: o caso do Sistema de Apoios à Modernização Administrativa (SAMA) nas instituições de ensino superior públicas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Torres, João Carlos Batista
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/18267
Resumo: Esta dissertação aborda a temática da modernização administrativa (MA) em geral e o Sistema de Apoios à Modernização Administrativa (SAMA) em particular. O SAMA consiste num instrumento de política pública inserido nos Programas Operacionais Regionais de Lisboa e do Algarve e no Programa Operacional Fatores de Competitividade (COMPETE), do Quadro de Referência Estratégico Nacional (QREN) que, atualmente e durante o período 2007-2013, possibilitou o cofinanciamento de projetos de MA em vários setores, serviços e dimensões da administração pública. A importância deste tema prende-se com o facto de não existir qualquer estudo sobre os fundamentos e os resultados esperados dos apoios públicos à MA nas instituições do ensino superior públicas. Tendo como objeto de estudo o projeto Balcão Único do ISCTE-IUL, cofinanciando pelo SAMA, a metodologia da presente dissertação consistiu na revisão da literatura, na adoção de um modelo de avaliação de políticas públicas de governo eletrónico, materializadas na elaboração de entrevistas e análise de conteúdo. Os resultados apontam para o sucesso do projeto SAMA do Balcão Único do ISCTE-IUL, assim como para a importância e contributos que este instrumento de política pública e, em particular, esta operação, tiveram para o cumprimento de alguns dos principais objetivos então definidos para o ISCTE-IUL.
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