Medir para gerir: dashboard operacional

• Autor(a) principal: Peralta, José Manuel Henriques
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/39173
• topic: Dashboard; Data Analytics; Gerir; Monitorizar; Manage; Monitoring

Até há pouco tempo atrás era impensável o boom tecnológico que veio a ocorrer após a viragem do século. Novas tecnologias, novos desafios, um mundo global e muito competitivo que exige das organizações mais rapidez e capacidade de resposta. Hoje, a palavra-chave é flexibilidade, as cadeias de abastecimento que não forem capazes de se adaptar não vão conseguir sobreviver a este novo paradigma. Tal como iremos ver, há muitas operações/processos que são demasiado rígidos, e ainda são muitos os gestores que não dedicam a importância adequada, à análise de dados como forma de apoiar a tomada de decisão, e não entendem muito bem porque devem fazê-lo, limitando-se a reagir e não a gerir. As principais vantagens de monitorizar devidamente as operações logísticas são: • VISIBILIDADE – capacidade de visualizar o que se passa, em qualquer momento e em qualquer ponto da cadeia de distribuição. É importantíssimo ter visibilidade dos processos para que se possam tomar decisões em tempo real; • FLEXIBILIDADE – capacidade para se ajustar às condições de permanente mudança por exemplo: falhas de equipamento, absentismo, problemas de qualidade, atrasos, encomendas não previstas, etc.; • REPORTAR DADOS/INFORMAÇÃO – partilha de dados/informação actualizada e em tempo real com outras funções, nomeadamente: comercial, planeamento, manutenção, financeiras entre outras. A EmpresaLOG é uma multinacional que apesar de estar na vanguarda em diversos aspectos, ainda não possui um sistema de monitorização e report operacional muito avançado, sendo muito moroso obter informação fidedigna em tempo útil, baseando muitas vezes a tomada de decisão em pressupostos e na experiência dos seus gestores. Este projecto pretende ir ao encontro do exposto acima, e identificar quais são os indicadores de desempenho (picking, shiping e qualidade) que permitem monitorizar a operação da EmpresaLOG, começando por identificar as fontes de dados necessárias, proceder à extracção e processamento dos dados, construir relatórios em PowerBI, e por fim disponibilizar um dashboard de forma automática no TEAMS de modo a permitir aos gestores operacionais a monitorização diária da operação e auxiliar a tomada de decisões baseada em factos.