O sistema enterprise resource planning para melhorar o controlo de gestão: estudo de caso numa pequena empresa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bernardes, Joana Sofia Afonso
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10198/26667
Resumo: O presente estudo de caso teve como objetivo responder à seguinte questão de investigação: como e porquê usar o sistema Enterprise Resource Planning (ERP) para melhorar o controlo de gestão. O enquadramento teórico desenvolveu-se no âmbito do sistema ERP, enquanto instrumento de controlo de gestão, sendo evidenciadas as implicações, vantagens e limitações da implementação e utilização do mesmo. O estudo de caso foi aplicado numa empresa de pequena dimensão pertencente ao setor do comércio por grosso que tem um sistema integrado de gestão (software PHC) implementado há vários anos. Foram reunidos dados qualitativos, através da recolha de documentos, observação participante e entrevista ao gerente da empresa em análise. Os resultados explanados providenciaram resposta à pergunta de investigação elaborada e evidenciaram o contributo teórico que tem a agregação do sistema ERP e do controlo de gestão. Assim, constitui um apoio substancial na tomada de decisão e no planeamento e cumprimento de estratégias/objetivos. Em termos de utilidade prática, foram realçadas as oportunidades de melhoria no controlo de gestão, com a utilização do software PHC, destacando-se a operacionalização de um controlo de custos por veículo e por condutor e o processamento de salários e ajudas de custo.
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