A integração de equipas e a satisfação das utentes da maternidade Alfredo da Costa

• Autor(a) principal: Vieira, Rui José Capaleve
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/11622
• topic: Satisfação; Equipas multidisciplinares; Satisfaction; Multidisciplinary teams

A Maternidade Alfredo da Costa foi integrada a 23 de Fevereiro de 2012, no Centro Hospitalar de Lisboa Central, E. P. E.,. Após a referida integração e pouco tempo depois, iniciou-se um processo de desmantelamento da instituição, que preconizava dispersar os serviços e recursos humanos por outras unidades hospitalares. É neste contexto que surge um movimento de apoio à continuidade de funcionamento realizado quer por funcionários, utentes e cidadãos comuns que em algum momento das suas vidas tiveram contacto com os serviços da MAC. Paralelamente diversos estudiosos e conhecedores do assunto, defendem que o momento é inoportuno uma vez que se espera a integração total do C.H.L.C., E.P.E., no futuro Hospital de Todos os Santos, e que a desativação das equipas que compõem os serviços e a sua desintegração, espalhando-as pelos outros hospitais iria comprometer a qualidade e a segurança dos serviços médicos prestados à população que ocorre à MAC. Assim, este trabalho, além de realizar o enquadramento geral relativo ao processo de encerramento da MAC e análise do funcionamento de equipas, realizou uma avaliação que assenta em critérios de medição da satisfação das utentes, nos serviços prestados pelas diversas equipas médicas, como forma de valorizar, a perceção perante o contacto com os diversos profissionais e serviços, que constituem a MAC. Os resultados obtidos permitiram retirar conclusões relativas à correlação entre o bom funcionamento de equipas na prestação de cuidados de saúde e da satisfação das utentes perante a qualidade dos cuidados recebidos.