A relevância do sistema de gestão da qualidade e o papel da contabilidade nas pequenas e médias empresas portuguesas

• Autor(a) principal: Ferreira, Osvaldo Manuel Serrão
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10174/14910
• topic: Pequenas e médias empresas; Gestão da qualidade; Contabilidade; Small and medium enterprises; Quality management; Accounting

A existência de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) e de um sistema de contabilidade orientado para a gestão podem ser duas fontes de vantagem competitiva ao alcance das pequenas e médias empresas (PME) portuguesas. Neste contexto, esta investigação foi desenvolvida com o objetivo de estudar o posicionamento das PME portuguesas relativamente ao SGQ e investigar a utilização que fazem do sistema de informação contabilística, através de um questionário enviado a 1000 PME portuguesas. Os resultados obtidos evidenciam que as PME portuguesas, apesar de reconhecerem a importância da gestão da qualidade e do papel da contabilidade no processo de decisão, devem explorar mais o seu potencial, utilizando técnicas mais avançadas e menos tradicionais, que acrescentem valor ao sistema de informação e sirvam de suporte à estratégia de gestão pela qualidade; ABSTRACT:The existence of a quality management system (QMS) and an accounting system oriented management can be two sources of competitive advantage within the reach of Portuguese small and medium enterprises (SMEs). In this context, this research was developed to study the positioning of Portuguese SMEs for the QMS and to investigate their use of accounting information system, through a questionnaire sent to 1000 Portuguese SMEs. The results show that Portuguese SMEs, while acknowledging the importance of quality management and the role of accounting in the decision process, should further explore their potential, using more advanced techniques and less traditional, that add value to the information system and to support a strategy of quality management.