Estágio TAP/Megasys - Data Warehouse & Reporting

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Brandão, Filipe Ferreira
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/12024
Resumo: Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
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spelling Estágio TAP/Megasys - Data Warehouse & ReportingBusiness IntelligenceMicroStrategyIrregularidades OperacionaisCompanhias aéreas,RelatóriosAirlinesOperational irregularitiesReportsMestrado em Gestão de Sistemas de InformaçãoA atividade de uma companhia aérea, envolvendo várias áreas operacionais, por vezes várias empresas, dá origem a diferentes sistemas de informação, consequentemente gerando um volume grande de dados. A análise desses dados é fundamental para maximizar a informação disponível e apoiar o processo de tomada de decisão. O Business Intelligence (BI) disponibiliza aos decisores, de maneira rápida e eficiente, a informação proveniente desses sistemas. A Megasis/TAP Portugal utiliza ferramentas da MicroStrategy que permitem o acesso, criação e partilha de conteúdos, como reports ou dashboards, de modo a satisfazer a necessidade de informação, bem como disponibilizar aos utilizadores informação crucial para a tomada de decisão no grupo TAP. Neste trabalho é descrito o estágio efetuado na equipa de BI e CRM da TAP Portugal/Megasis, através do enquadramento teórico, relato das atividades desenvolvidas, e conclusões retiradas do estágio.The business activity of an airline, with several operational areas, sometimes several companies, generates different scopes of information as well as a huge data volume. The pre-analysis and documentation of data is essential to maximize the presentation of information and optimize the decision making process. A Business Intelligence plan enables decision makers to interpret in a quick and efficient way the reliable information provided by many business sectors of their company. Megasis/TAP uses Microstrategy tools like reports or dashboards that allow access and sharing of data to the information users and validate the actions of decision makers in TAP Group. This study describes the work developed by the Business Intelligence and CRM team at TAP/Portugal/Megasis through relevant theory on the contents and benefits of a Business Intelligence plan. It also describes the tasks in which the author was involved and which conclusions may arise from its experience.Instituto Superior de Economia e GestãoRodriigues, EduardoRepositório da Universidade de LisboaBrandão, Filipe Ferreira2016-09-09T07:42:23Z20142014-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/12024porBrandão, Filipe Ferreira (2014). "Estágio TAP/Megasys - Data Warehouse & Reporting". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:42:14Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/12024Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:58:13.772870Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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