Criação de perfis de utilizadores da rede da UTAD utilizando BI

• Autor(a) principal: Brito, Catarina Baptista de
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/2991
• topic: Redes de comunicação; Business Intelligence; Análise de Logs; Ferramentas de Análise de Logs; Perfis de utilizadores

A tecnologia Business Intelligence (BI) assume cada vez mais um papel estratégico na tomada de decisões. Para o sucesso de uma aplicação BI e posterior sucesso das empresas/organizações, é necessária a criação de um ambiente onde os dados dos vários sistemas de informação possam ser retirados, tratados e guardados. Os sistemas de BI combinam um conjunto de ferramentas de interação e exploração de dados que permitem a criação de relatórios que serão posteriormente analisados por equipas de gestão dentro das empresas/organizações. O sucesso de uma empresa/organização depende da sua agilidade e capacidade de se adaptar a condições que se alteram rapidamente, por isso, dois dos grandes fatores de sucesso de uma empresa são trabalhadores proactivos e uma infraestrutura ágil de Tecnologias de Informação/Sistemas de Informação (TI/SI) que os consiga sustentar. No entanto, isto nem sempre sucede, como tal, é muito importante caraterizar o comportamento dos utilizadores do ponto de vista de rede e que tipos de serviços lhes estão disponíveis. A ligação à rede tem de disponibilizar serviços de forma eficiente aos utilizadores, satisfazendo-os e não perturbando o seu normal funcionamento de trabalho. As redes de comunicações possuem uma área de gestão na qual o perfil comportamental dos utilizadores é extremamente importante. No entanto, as ferramentas existentes no mercado que permitem a construção de relatórios, grande parte delas baseadas em tecnologias de BI, possuem limitações no tipo de informações produzidas. Por isso, com o intuito de melhorar a gestão de redes de comunicações, foi desenvolvido um estudo na tentativa de aplicação do conceito de BI numa nova área de criação de perfis de utilizadores, ou seja, perfis que permitam adequar a infraestrutura de uma rede às necessidades apresentadas pelos utilizadores. Como caso de estudo desta dissertação surge a Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro (UTAD), uma instituição que pretende melhorar o serviço de rede e acesso ao Sistema de Apoio ao Ensino (SIDE) para os seus utilizadores, quando conectados dentro do campus universitário. Neste sentido, é desenvolvido um trabalho de investigação com o objetivo de apresentar uma solução que permita a criação de perfis de utilizadores, tendo como fonte de dados diferentes tipos de logs, através da utilização de tecnologias de BI.