Factores que podem influenciar os indicadores de performance: indicadores de gestão hospitalar

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Januário, José João Hipólito
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/1922
Resumo: O presente trabalho tem como objectivo identificar quais os factores críticos de sucesso na gestão de um hospital e propor um modelo de informação para a tomada de decisão dos gestores. Partiu-se do pressuposto que muitos destes factores estariam relacionados aos desafios enfrentados actualmente pelos hospitais, às estratégias adoptadas, à forma de implementação dessas estratégias, às tecnologias e sistemas de informação de gestão aplicadas e principalmente ao empenhamento / comprometimento organizacional entre o indivíduo e a organização que representa. Assim sendo, foi feita uma revisão de literatura sobre estes temas, indicadores hospitalares, económico-financeiros, produtividade e eficiência. Os resultados revelam um mercado hospitalar cheio de espaços, com gestão pública não muito orientada para resultados, quer económicos quer financeiros, e com estratégias não muito lúcidas. Na conclusão, iremos observar como certos indicadores, factores podem influenciar a performance de uma organização.
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