Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E.
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2019 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10400.26/31437 |
Resumo: | Este projeto insere-se no âmbito do Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública, do Ramo em Auditoria em Instituições Públicas, do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra. O objetivo principal consistiu na demonstração da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em meio hospitalar e o importante contributo que a Auditoria Interna teve neste sistema. Em primeiro lugar, pretendeu-se transmitir a ideia do que era a Qualidade em Saúde e como se realiza a sua gestão. De seguida, demonstrou-se a existência de duas Estratégias Nacionais para a Qualidade na Saúde, publicadas em Diário da República, como meio de orientação para as Comissões da Qualidade e Segurança do Doente, órgãos técnicos existentes nos Hospitais. Ainda nesta parte, mencionaram-se algumas entidades portuguesas ligadas à Gestão da Qualidade e a sua importância, nomeadamente IQS, APQ e DGS. Por fim, transmitiu-se a ideia, do que é um processo de Certificação e um processo de Acreditação, evidenciando assim, alguns organismos que promoveram nos Hospitais portugueses, o processo de Acreditação. Em segundo lugar, referiu-se o papel da Auditoria Interna, descrevendo uma breve evolução histórica, de modo, a evidenciar a importância da prática profissional da Auditoria Interna, através de Normas profissionais e regras de conduta. No entanto, demonstrou-se a importância da Auditoria Interna, comprovando a sua atividade objetiva, sistemática, com o intuito de avaliar os procedimentos existentes no processo auditado, até obter prova da correspondência entre informações, e comunicar as conclusões aos auditados. Por último, descreveu-se a implementação do SGQ no Hospital Distrital da Figueira da Foz, EPE, onde o Serviço de Auditoria Interna tem vindo a intervir, com a realização de auditorias internas, quer no âmbito da Qualidade (NP EN ISO 9001:2015) quer no âmbito das atribuições definidas no Decreto- Lei n.º18/2017, de 10/02, nomeadamente auditorias internas a áreas comuns (e.g. equipamentos). Bem como, na participação como Serviço observador, das auditorias externas no âmbito do modelo de Acreditação ACSA. |
id |
RCAP_2b6db8086f3a34c3260bd5fd79963290 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:comum.rcaap.pt:10400.26/31437 |
network_acronym_str |
RCAP |
network_name_str |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
repository_id_str |
7160 |
spelling |
Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E.Sistemas de gestão de qualidadeQualidade em saúdeCertificaçãoModelos de acreditaçãoAuditoria internaMelhoria contínuaEste projeto insere-se no âmbito do Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública, do Ramo em Auditoria em Instituições Públicas, do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra. O objetivo principal consistiu na demonstração da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em meio hospitalar e o importante contributo que a Auditoria Interna teve neste sistema. Em primeiro lugar, pretendeu-se transmitir a ideia do que era a Qualidade em Saúde e como se realiza a sua gestão. De seguida, demonstrou-se a existência de duas Estratégias Nacionais para a Qualidade na Saúde, publicadas em Diário da República, como meio de orientação para as Comissões da Qualidade e Segurança do Doente, órgãos técnicos existentes nos Hospitais. Ainda nesta parte, mencionaram-se algumas entidades portuguesas ligadas à Gestão da Qualidade e a sua importância, nomeadamente IQS, APQ e DGS. Por fim, transmitiu-se a ideia, do que é um processo de Certificação e um processo de Acreditação, evidenciando assim, alguns organismos que promoveram nos Hospitais portugueses, o processo de Acreditação. Em segundo lugar, referiu-se o papel da Auditoria Interna, descrevendo uma breve evolução histórica, de modo, a evidenciar a importância da prática profissional da Auditoria Interna, através de Normas profissionais e regras de conduta. No entanto, demonstrou-se a importância da Auditoria Interna, comprovando a sua atividade objetiva, sistemática, com o intuito de avaliar os procedimentos existentes no processo auditado, até obter prova da correspondência entre informações, e comunicar as conclusões aos auditados. Por último, descreveu-se a implementação do SGQ no Hospital Distrital da Figueira da Foz, EPE, onde o Serviço de Auditoria Interna tem vindo a intervir, com a realização de auditorias internas, quer no âmbito da Qualidade (NP EN ISO 9001:2015) quer no âmbito das atribuições definidas no Decreto- Lei n.º18/2017, de 10/02, nomeadamente auditorias internas a áreas comuns (e.g. equipamentos). Bem como, na participação como Serviço observador, das auditorias externas no âmbito do modelo de Acreditação ACSA.Morais, Maria Georgina da Costa TamborinoRepositório ComumCosta, Ana Mafalda Correia Cunha e2020-02-18T18:12:46Z2019-01-01T00:00:00Z2019-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.26/31437202445020porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-09-05T15:40:56Zoai:comum.rcaap.pt:10400.26/31437Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T15:16:44.802770Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
dc.title.none.fl_str_mv |
Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E. |
title |
Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E. |
spellingShingle |
Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E. Costa, Ana Mafalda Correia Cunha e Sistemas de gestão de qualidade Qualidade em saúde Certificação Modelos de acreditação Auditoria interna Melhoria contínua |
title_short |
Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E. |
title_full |
Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E. |
title_fullStr |
Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E. |
title_full_unstemmed |
Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E. |
title_sort |
Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E. |
author |
Costa, Ana Mafalda Correia Cunha e |
author_facet |
Costa, Ana Mafalda Correia Cunha e |
author_role |
author |
dc.contributor.none.fl_str_mv |
Morais, Maria Georgina da Costa Tamborino Repositório Comum |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Costa, Ana Mafalda Correia Cunha e |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Sistemas de gestão de qualidade Qualidade em saúde Certificação Modelos de acreditação Auditoria interna Melhoria contínua |
topic |
Sistemas de gestão de qualidade Qualidade em saúde Certificação Modelos de acreditação Auditoria interna Melhoria contínua |
description |
Este projeto insere-se no âmbito do Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública, do Ramo em Auditoria em Instituições Públicas, do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra. O objetivo principal consistiu na demonstração da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em meio hospitalar e o importante contributo que a Auditoria Interna teve neste sistema. Em primeiro lugar, pretendeu-se transmitir a ideia do que era a Qualidade em Saúde e como se realiza a sua gestão. De seguida, demonstrou-se a existência de duas Estratégias Nacionais para a Qualidade na Saúde, publicadas em Diário da República, como meio de orientação para as Comissões da Qualidade e Segurança do Doente, órgãos técnicos existentes nos Hospitais. Ainda nesta parte, mencionaram-se algumas entidades portuguesas ligadas à Gestão da Qualidade e a sua importância, nomeadamente IQS, APQ e DGS. Por fim, transmitiu-se a ideia, do que é um processo de Certificação e um processo de Acreditação, evidenciando assim, alguns organismos que promoveram nos Hospitais portugueses, o processo de Acreditação. Em segundo lugar, referiu-se o papel da Auditoria Interna, descrevendo uma breve evolução histórica, de modo, a evidenciar a importância da prática profissional da Auditoria Interna, através de Normas profissionais e regras de conduta. No entanto, demonstrou-se a importância da Auditoria Interna, comprovando a sua atividade objetiva, sistemática, com o intuito de avaliar os procedimentos existentes no processo auditado, até obter prova da correspondência entre informações, e comunicar as conclusões aos auditados. Por último, descreveu-se a implementação do SGQ no Hospital Distrital da Figueira da Foz, EPE, onde o Serviço de Auditoria Interna tem vindo a intervir, com a realização de auditorias internas, quer no âmbito da Qualidade (NP EN ISO 9001:2015) quer no âmbito das atribuições definidas no Decreto- Lei n.º18/2017, de 10/02, nomeadamente auditorias internas a áreas comuns (e.g. equipamentos). Bem como, na participação como Serviço observador, das auditorias externas no âmbito do modelo de Acreditação ACSA. |
publishDate |
2019 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2019-01-01T00:00:00Z 2019-01-01T00:00:00Z 2020-02-18T18:12:46Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10400.26/31437 202445020 |
url |
http://hdl.handle.net/10400.26/31437 |
identifier_str_mv |
202445020 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação instacron:RCAAP |
instname_str |
Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação |
instacron_str |
RCAAP |
institution |
RCAAP |
reponame_str |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
collection |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1799130030329036800 |