Plano de marketing para o Grupo StarSul

• Autor(a) principal: Pereira, Renata de Carvalho e Santos
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/21782
• topic: Automóvel; Mercedes-Benz; Plano de marketing; Concessionário automóvel; Automobile; Marketing plan; Car dealer

O ramo automóvel é um mercado com uma intensidade concorrencial elevada o que leva a que as marcas disputem intensivamente entre si. Neste sentido, o projeto de empresa desenvolvido tem como objetivo criar um plano de marketing para o grupo StarSul, o stand oficial da marca Mercedes-Benz que opera exclusivamente na região Sul de Portugal. O Grupo dedica-se, simultaneamente, à venda de automóveis Mercedes e ao serviço pós-venda da marca, mas apesar de a marca ser uma das mais vendidas em todo o mundo, a StarSul defronta a feroz concorrência de stands e outras oficinas especializadas na marca. A atração e fidelização de clientes, a sazonalidade e a relação com o consumidor são outras problemáticas que o Grupo também enfrenta. Posto isto, esta tese inicia-se na revisão de literatura, onde são analisados os conceitos introdutórios de marketing e da elaboração de um plano de marketing. De seguidaidentifica-se a metodologia utilizada, sendo o recurso a dados secundários e o método da recolha mista de dados os selecionados. Analisa-se o ambiente externo e o ambiente interno da empresa. E por último, no plano de ação, utilizam-se estratégias above e below the line ajustadas a cada problemática e aos objetivos pretendidos. O plano de marketing tem um horizonte temporal de um ano e conta com um orçamento de 140.000 €. Finalmente, é de notar que o presente projeto iniciou-se antes da pandemia COVID-19 e por esse motivo a pesquisa elaborada não teve em conta as circunstâncias da atual realidade em que vivemos.