A inteligência emocional, desempenho profissional e diferenças geracionais : uma perspetiva de profissionais de recursos humanos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Peralta, Mariana Sousa
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/29600
Resumo: Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos
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O estudo incidiu sobre profissionais de recursos humanos de diversas áreas, o que permitiu verificar a existência de uma relação entre o desempenho profissional e as suas respetivas dimensões, com a inteligência emocional. No entanto, o facto de existirem diferentes dimensões do desempenho profissional permitiu verificar diferentes resultados para as dimensões, isto é, a dimensão do desempenho da tarefa e do desempenho contextual apresentam valores que apontam para uma relação positiva com a inteligência emocional, sendo que o desempenho contextual apresenta valores de correlação mais fortes comparativamente aos valores do desempenho da tarefa. Por outro lado, a dimensão dos comportamentos contraprodutivos aponta para uma relação negativa com a inteligência emocional, no sentido em que quanto mais o indivíduo é emocionalmente inteligente menor será a tendência para adotar comportamentos contraprodutivos, ou por outro lado, quanto menor forem os níveis de inteligência emocional dos trabalhadores maior será a tendência para adotarem os comportamentos contraprodutivos. Simultaneamente, o estudo permitiu aferir que a inteligência emocional dos trabalhadores varia consoante a geração a que estes pertencem, sendo que os participantes pertencentes à geração baby boomers são possuidores de maiores níveis de inteligência emocional comparativamente com as outras duas gerações, nomeadamente a geração Y.The growing importance and notoriety of emotional intelligence has led to several studies aimed at demonstrating the impact and importance it has on employees' professional performance. The aim of the current study is to understand the existence of a relationship between emotional intelligence and professional performance and its dimensions, as well as whether emotional intelligence has an influence depending on the performance dimension and whether it varies according to the generation to which one belongs. The study focused on human resources professionals from different areas. Results suggest, that there is a relationship between professional performance and emotional intelligence. However, the fact that there were various dimensions of professional performance meant that there were different results for the dimensions. For example, task performance and contextual performance are positively related with emotional intelligence, contextual performance showed a stronger correlation when compared to task performance. Conservely, counterproductive behaviors were negatively related with emotional intelligence, in the sense that the more emotionally intelligent an individual is, the lower the tendency to adopt counterproductive behaviors, or, on the other hand, the lower the workers' levels of emotional intelligence, the higher the tendency to adopt counterproductive behaviors. At the same time, the study showed that workers' emotional intelligence varies according, to the generation to which they belong, with participants belonging to the baby boomer generation having higher levels of emotional intelligence compared to the other two generations, namely generation Y.Instituto Superior de Economia e GestãoGomes, JorgeRepositório da Universidade de LisboaPeralta, Mariana Sousa2023-102023-10-01T00:00:00Z2024-06-13T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/29600porPeralta, Mariana Sousa (2023). “A inteligência emocional, desempenho profissional e diferenças geracionais : uma perspetiva de profissionais de recursos humanos”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. 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