Comunicação de crise: estudo de caso: resgate dos mineiros de Copiapó-Chile

• Autor(a) principal: Bento, Liliana Vanessa Guedes
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/2990
• topic: Comunicação de crise; Mineiros; Chile

O objeto de estudo deste trabalho é a identificação e análise da comunicação de crise no caso do resgate dos mineiros de Copiapó (Chile). O propósito foi identificar os intervenientes na crise, realização do enquadramento histórico e temporal do caso em estudo, em particular, da cronologia dos acontecimentos, caracterização dos mineiros, teoria da interdependência e resiliência; e analisar as notícias publicadas na imprensa portuguesa durante o período de resgate através de análise de conteúdo. O corpus da investigação é composto pelas notícias veiculadas pela imprensa escrita diária e semanal portuguesa durante o período de resgate compreendido entre 5 de Agosto e 15 de Outubro de 2010 e pela delimitação temporal e causal em três períodos distintos: pré crise; crise e pós – crise. Verificámos que o tipo de crise ocorrida no Chile é de falha tecnológica (Barton, 1993), com intensidade de Nível de Alerta 3 - nível vermelho ou de situações extremas (Cervera, 2003) e identificámos os atores da crise segundo a classificação de Pearson e Mitroff (1993). Em relação aos jornais estudados verificámos que o Jornal Público foi o jornal que mais notícias dedicou ao caso, seguido do Diário de Noticias e do Jornal de Noticias, tendo o Jornal Expresso dedicado apenas duas notícias ao caso em estudo. Verificámos que as palavras com maior número de ocorrências estão diretamente ligadas aos atores da crise, ao local e parceiros na resolução da crise.