Estabilidade de uma estrutura de agrupamento : segmentos de clientes de uma instituição cultural

• Autor(a) principal: Cardoso, Margarida G. M. S.
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.2/1888
• topic: Avaliação de agrupamentos; Índices de concordância; Estabilidade; Clustering validation; Indices of agreement; Stability

Neste trabalho implementa-se, como meio de avaliação de estabilidade de um agrupamento, uma nova proposta de validação cruzada de agrupamentos que prescinde do uso de classificadores, recorrendo à utilização de amostras ponderadas de treino e teste (Cardoso, Faceli et al. 2009). Ilustra-se a metodologia proposta sobre um agrupamento de clientes do CCB - Centro Cultural de Belém. Este agrupamento é efetuado mediante estimação de um modelo de mistura finita. Na constituição dos grupos ou segmentos atende-se à natureza ordinal das variáveis base (medições em escala de tipo Likert), em alternativa à modelação habitual que consideraria as mesmas variáveis como métricas. Em complemento, são apontadas metodologias consideradas mais apropriadas para a interpretação e discriminação dos grupos obtidos.