A implementação e manutenção do "activity-based costing" num banco português

• Autor(a) principal: Carvalho, Helena Maria Henrique de
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/867
• topic: ABC - Activity-based costing; Contabilidade de gestão; Banco; Estudo de casos; Management accounting; Bank; Case study

Esta dissertação apresenta um case study e pretende com a resposta à questão de “como e porquê foi implementado e mantido o ABC no Banco Alfa e quais os impactos daí decorrentes?”, contribuir para uma maior compreensão e adopção do ABC. O Banco Alfa faz parte dos cinco maiores grupos financeiros a operar em Portugal. Em consequência das pressões concorrenciais, mudanças estratégicas e alterações na informação de gestão foi contratada uma consultora para conceber um Profitability System (PS), cujo objectivo era o apuramento da rendibilidade por cliente, produto e unidade de negócio. A adopção do ABC pelo Banco ocorreu com a aceitação do design do PS proposto pela consultora. O modelo de apuramento de custos incorporado no PS resulta da conjugação de um ABC com um TDABC. O apoio da Administração, a liderança do sponsor do Gabinete de Informação de Gestão, os consultores, e o forte empenho pessoal e articulação de toda a equipa foram factores determinantes para a concretização do PS e do ABC. Em 2006, o Banco remodelou o ABC face às necessidades de redução do tempo de processamento, normalização dos custos unitários e de imputação dos custos comuns. As percepções de sucesso e os níveis de satisfação com os outputs do PS e ABC diferem dentro da empresa. É reconhecida a importância do ABC, porém reside a necessidade de um conhecimento mais detalhado das regras e dos critérios adoptados para o conforto com os outputs obtidos. O PS foi um marco para o Banco, e os seus impactos estenderam-se à gestão do negócio e à criação de novas aplicações.