CONSTRUÇÃO DE UMA FERRAMENTA WEB PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROCESSO DE NEGÓCIO: PROCESSOS DE URBANISMO

• Autor(a) principal: Neiva, Justino António Oliveira
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/1599
• topic: BPM; BPMN; BPMS; Administração Pública; ProcessMaker

A notação BPMN – Business Process Management Notation tem-se definido como a notação gráfica mais usada na especificação dos processos de negócios. Esta modelação auxilia em muito na visualização e no levantamento das regras de negócios das organizações, suportando os seus gestores na tomada de decisões que visem, naturalmente, a melhoria dos seus processos de negócio, tornando-os mais leves e otimizados. Sendo esta notação riquíssima e havendo já motores que materializem o seu significado, houve o desafio de construir, neste ambiente, uma ferramenta em falta no Município de Barcelos. Foi, assim, criada uma versão inicial de uma solução web desenhada na notação BPMN 2.0, a sua versão mais recente, e interpretada na plataforma tecnológica ProcessMaker. Esta solução implementa a interação da Câmara com os seus munícipes, nomeadamente arquitetos e engenheiros civis, em matéria de gestão urbanística, tendo em absoluta consideração a regulamentação em vigor para a correta submissão web de um processo de licenciamento urbanístico. De uma forma mais alargada, foi demonstrado perante a organização que esta metodologia de desenvolvimento de aplicações não só é viável, como se apresenta como um novo paradigma de desenvolvimento de software, onde o enfoque está na modelação dos processos de negócio e não no detalhe da tecnologia. Esta conclusão resulta dos inquéritos efetuados a arquitetos e engenheiros civis, os potenciais utilizadores, onde os ganhos financeiros, logísticos e temporais são evidentes, para os cidadãos, para os profissionais do setor e, finalmente, para os serviços municipais das áreas de gestão urbanística. A ser assim, estaremos perante metodologias mais leves, mais abrangentes e mais adequadas ao dinamismo das organizações e por esta razão com elevadíssimo potencial no seio da Administração Pública portuguesa.