Da ISO 9001:2015 à ISO 56002:2019 – conflito ou complementaridade?:caso de estudo para implementação de um SGI

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lopes, Ana Jorge de Matos
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/28052
Resumo: O tema “inovação” tem vindo a receber cada vez mais atenção na literatura visto demonstrar ser um dos principais fatores que tanto permite a sobrevivência de qualquer organização, como o alcance de uma maior vantagem competitiva em relação à sua principal concorrência. Dada a evolução constante dos mercados, torna-se do interesse das organizações acatar as recomendações e práticas de inovação disponíveis que lhes permitam acompanhar o ritmo exigido pelo seu ambiente envolvente. Nesse sentido, surge a ISO 56002:2019, que fornece orientações para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua de um sistema de gestão de inovação. O foco desta investigação baseou-se, essencialmente, na análise da compatibilidade entre a nova ISO 56002:2019 e ISO 9001:2015, procurando encontrar as dificuldades e benefícios que se poderiam esperar com a sua possível integração. Para isso, foi utilizado um caso de estudo para validar o potencial de adaptabilidade entre ambas. Como resultado, foi discutido um road map de implementação com o objetivo de consciencializar a empresa sobre as ações necessárias para que esta conseguisse compatibilizar o seu sistema de gestão da qualidade (SGQ) com um SGI (sistema de gestão da inovação). Através dos resultados constatou-se que não só existe um interesse na adoção da ISO 56002:2019, como também uma forte capacidade por parte da empresa em avançar com a integração do seu SGQ com um futuro SGI, uma vez que a mesma conta com as infraestruturas, recursos e meios apropriados para poder desenvolver sistemas e mecanismos inovadores que incrementem o seu valor no mercado.
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