A importância da polivalência funcional na função pública : o caso da Câmara Municipal do Porto

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Venda, Miguel Faria
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/38297
Resumo: O presente estudo é o relatório de um estágio realizado na Divisão Municipal de Receita da Câmara Municipal do Porto entre o dia 6 de setembro de 2021 e o dia 21 de janeiro de 2022. Durante esse estágio foi possível identificar oportunidades de melhoria no que se refere aos seguintes domínios da atividade desse departamento: gestão de processos críticos e gestão de processos atribuídos a funcionários que podem estar ausentes por motivos de doença, férias ou outros. Como estratégia para melhorar o desempenho deste departamento no que se refere às situações atrás referidas considerou-se neste estudo a adoção de um modelo de gestão de pessoas baseado na polivalência funcional. Para analisar a exequibilidade desta proposta foram realizadas duas tarefas resultados constam deste relatório. A primeira foi uma revisão de literatura sobre este tema e sobre a chamada “Nova Gestão Pública” que advoga uma gestão mais flexível das pessoas na Administração Pública segundo princípios que se inspiram da gestão de organizações privadas. A segunda tarefa foi a realização de um inquérito respondido por 20 trabalhadores da Divisão Municipal de Receita sobre a sua perceção das oportunidades de melhoria atrás referidas e sobre a sua aceitação de um modelo de gestão de pessoas baseado na polivalência funcional. Os resultados desse inquérito foram no sentido da existência dessa recetividade. A pretensão na adoção deste método na DMR da CMP visa fomentar um sistema de gestão mais flexível e versátil, maximizando a rentabilidade dos recursos humanos existentes na divisão.
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spelling A importância da polivalência funcional na função pública : o caso da Câmara Municipal do PortoPolivalência funcionalFunção públicaGestão de pessoasFunctional polyvalencePublic functionHuman managementDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoO presente estudo é o relatório de um estágio realizado na Divisão Municipal de Receita da Câmara Municipal do Porto entre o dia 6 de setembro de 2021 e o dia 21 de janeiro de 2022. Durante esse estágio foi possível identificar oportunidades de melhoria no que se refere aos seguintes domínios da atividade desse departamento: gestão de processos críticos e gestão de processos atribuídos a funcionários que podem estar ausentes por motivos de doença, férias ou outros. Como estratégia para melhorar o desempenho deste departamento no que se refere às situações atrás referidas considerou-se neste estudo a adoção de um modelo de gestão de pessoas baseado na polivalência funcional. Para analisar a exequibilidade desta proposta foram realizadas duas tarefas resultados constam deste relatório. A primeira foi uma revisão de literatura sobre este tema e sobre a chamada “Nova Gestão Pública” que advoga uma gestão mais flexível das pessoas na Administração Pública segundo princípios que se inspiram da gestão de organizações privadas. A segunda tarefa foi a realização de um inquérito respondido por 20 trabalhadores da Divisão Municipal de Receita sobre a sua perceção das oportunidades de melhoria atrás referidas e sobre a sua aceitação de um modelo de gestão de pessoas baseado na polivalência funcional. Os resultados desse inquérito foram no sentido da existência dessa recetividade. A pretensão na adoção deste método na DMR da CMP visa fomentar um sistema de gestão mais flexível e versátil, maximizando a rentabilidade dos recursos humanos existentes na divisão.This study is the report of an internship performed in the Municipal Division of Revenue of the Porto City Council between September 6, 2021, and January 21, 2022. During this internship, it was possible to identify opportunities for improvement concerning the following areas of activity of this department: management of critical processes and management of processes assigned to employees who may be out due to sickness, vacation, or other reasons. As a strategy to improve the performance of this department regarding the situations previously mentioned, this study considered the adoption of a people management model based on functional polyvalence. To analyze the practicability of this proposal, two tasks were carried out. The first was a literature review on this subject and the " New Public Management" which advocates more flexible management of people in the Public Administration according to principles inspired by the management of private organizations. The second task was a survey answered by 20 employees of the Municipal Revenue Division about their understanding of the opportunities for improvement mentioned above and their receptiveness to a people management model based on functional versatility. The results of this survey pointed to the existence of this receptiveness. The intention of adopting this method at CMP's DMR is to foment a more adaptable and versatile management system, maximizing the profitability of the division's existing human resources.Mendes, Américo Manuel dos Santos CarvalhoVeritati - Repositório Institucional da Universidade Católica PortuguesaVenda, Miguel Faria2023-07-20T00:30:33Z2022-07-062022-042022-07-06T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.14/38297TID:203035399porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-25T01:39:05Zoai:repositorio.ucp.pt:10400.14/38297Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T18:31:13.423922Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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