Simulação de processos em projectos de reengenharia organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Pedro Alberto Soares Monteiro de
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/9919
Resumo: Dissertação de mestrado em Sistemas de Informação
id RCAP_3ebdbf2e76f924c80cc8650833ef437a
oai_identifier_str oai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/9919
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Simulação de processos em projectos de reengenharia organizacional658.0:681.3681.3:658.0Dissertação de mestrado em Sistemas de InformaçãoEm virtude da popularidade atingida pelos designados programas de reengenharia organizacional, como o Business Process Reengineering (BPR), Business Process Improvement (BPI), Total Quality Management (TQM), entre vários outros, ganhou particular relevância o conceito de processo organizacional, também designado por processo de negócio. Em termos simples, um processo organizacional pode ser definido como um conjunto de actividades executadas numa dada ordem, cujo resultado final consiste num produto ou serviço a entregar a um cliente. Para se prepararem para as condições exigentes da actual envolvente, as organizações adoptaram um novo paradigma organizacional, baseado no conceito de Gestão de Processos de Negócio (BPM1). Em termos simples, BPM é uma abordagem inovadora à operação e gestão das organizações em que os seus processos de negócio são modelados, automatizados, monitorizados e constantemente optimizados, de modo a aumentar o seu desempenho global. Intimamente associada à BPM está uma classe específica de plataformas software, designadas Sistemas de Gestão de Processos de Negócio (BPMS2), que suportam o conceito BPM através da orquestração dos processos de negócio com os recursos humanos e tecnológicos necessários à execução das actividades. Os BPMS permitem que as organizações mudem, muito rapidamente, a sua forma de operar através da simples alteração dos modelos dos processos de negócio. Em todo o caso, mesmo num ambiente de negócio em contínua mudança, as decisões de alteração têm que ser tomadas rapidamente mas, ainda assim, de forma consciente e informada. Neste âmbito, a simulação computorizada pode ser utilizada como uma abordagem eficaz para testar novas opções e cenários de negócio sem incorrer nos riscos e custos de os experimentar na prática. Assim sendo, a simulação computorizada, como abordagem económica à validação e optimização de processos de negócio, deverá desempenhar um papel significativo no contexto BPM.Because of the popularity hit by designated programs of organizational reengineering, as the Business Process Reengineering (BPR), Business Process Improvement (BPI), Total Quality Management (TQM), among several others, has particular relevance the concept of organizational process, also designated by business process. In simple terms, an organizational process can be defined as a set of activities performed in a given order, whose final result is a product or service to be delivered to a customer. To prepare for the demanding conditions of the current environment, organizations have adopted a new organizational paradigm, based on the concept of Business Process Management (BPM). In simple terms, BPM is an innovative approach to the operation and management of organizations in which their business processes are modelled, automated, monitored and constantly optimized, in order to enhance its overall performance. Closely associated with BPM is a specific class of software platforms, designated Business Process management Systems (BPMS), which support the BPM concept through the orchestration of business processes with the human and technological resources needed to implement activities. The BPMS enables organizations to change, very quickly, their way of operating through simple modification of models of the business processes. In any case, even in a business environment of continuous change, the decisions of change must be taken quickly, but still, so aware and informed. In this context, a computerized simulation can be used as an effective approach to test new options and scenarios of business without incurring the risks and costs of the experience in practice. Thus, the computerized simulation as economic approach to the validation and optimization of business processes should play a significant role in the BPM context.Pereira, José Luís MotaUniversidade do MinhoOliveira, Pedro Alberto Soares Monteiro de2009-03-302009-03-30T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/9919porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:15:20Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/9919Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:07:44.653712Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Simulação de processos em projectos de reengenharia organizacional
title Simulação de processos em projectos de reengenharia organizacional
spellingShingle Simulação de processos em projectos de reengenharia organizacional
Oliveira, Pedro Alberto Soares Monteiro de
658.0:681.3
681.3:658.0
title_short Simulação de processos em projectos de reengenharia organizacional
title_full Simulação de processos em projectos de reengenharia organizacional
title_fullStr Simulação de processos em projectos de reengenharia organizacional
title_full_unstemmed Simulação de processos em projectos de reengenharia organizacional
title_sort Simulação de processos em projectos de reengenharia organizacional
author Oliveira, Pedro Alberto Soares Monteiro de
author_facet Oliveira, Pedro Alberto Soares Monteiro de
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Pereira, José Luís Mota
Universidade do Minho
dc.contributor.author.fl_str_mv Oliveira, Pedro Alberto Soares Monteiro de
dc.subject.por.fl_str_mv 658.0:681.3
681.3:658.0
topic 658.0:681.3
681.3:658.0
description Dissertação de mestrado em Sistemas de Informação
publishDate 2009
dc.date.none.fl_str_mv 2009-03-30
2009-03-30T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/1822/9919
url http://hdl.handle.net/1822/9919
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799132497260314624

Registros relacionados