Projeto. Estudo de caso. Comunicação de segurança na construção: identificação de facilitadores e barreiras no processo

• Autor(a) principal: Santos, Cipriano Cabral Rebeca dos
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.1/19694
• topic: Comunicação de segurança; Comunicação organizacional; Segurança na construção facilitadores e barreiras na comunicação de segurança; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias

O presente estudo tem como tema geral a Comunicação de Segurança na Construção e a Identificação de Facilitadores e Barreiras. É objetivo geral, caraterizar o fluxo da comunicação de segurança e avaliar qual a perceção dos trabalhadores quanto aos fatores Facilitadores e Barreiras na comunicação de segurança e propor medidas de melhoria no processo, numa empresa de construção civil. Para o efeito, aplicou-se uma metodologia mista: qualitativa, uma análise documental da Comunicação de Segurança disponibilizada pela empresa, e quantitativa, (Estudo 1), tendo sido realizado um estudo de campo correlacional através de questionários para explorar as barreiras e facilitadores (Estudo 2, N = 180). A análise documental permite ilustrar um fluxograma da Comunicação de Segurança em dois níveis: Gestão e Estaleiro de Obra. Verifica-se que a comunicação centralizada na Gestão tem um papel de suporte no planeamento das atividades e concretiza a sua monitorização através dos Relatórios Mensais de Segurança. A comunicação com os operários, ocorre no Estaleiro de Obra entre os técnicos de segurança em obra, os encarregados e chefes de equipa. Os “Diálogos de Saúde e Segurança” e os “Diálogos Comportamentais”, são os canais de comunicação mais privilegiados. Ambos são formais e orais/verbais, sendo o primeiro programado, envolvendo todo o Estaleiro, e o segundo pontual, direcionado para um ou mais indivíduos, associado(s) a um desvio de segurança. Os resultados do estudo de campo, efetuado no Estaleiro de Obra, permitem ilustrar a frequência e qualidade dos diferentes tipos de comunicação identificados no Estudo 1. As principais barreiras à comunicação de segurança indicadas foram: fraca participação das lideranças, ausência de feedback, e de pouca abertura por parte dos encarregados, na medida comunicação de segurança com a supervisão. Uma análise de correlação simples suporta que a perceção de barreiras se associa a uma menor abertura de comunicação de segurança com a supervisão. Este estudo permite identificar fatores relevantes nos processos de comunicação de segurança, contribuindo para a melhoria da comunicação de segurança, e consequentemente, para a diminuição da probabilidade de ocorrência de acidentes de trabalho.