Digitalização do processo de verificação de qualidade utilizando ferramentas LOW-CODE

• Autor(a) principal: Sousa, Bruno Eduardo Ferraz de
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/24013
• topic: Low-code tools; PowerApps; Process Digitalization; Quality Check; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia

Conceito inerente à Indústria 4.0, a digitalização representa um dos princípios de maior potencial para a melhoria do desempenho das organizações, enquanto aproveita as vantagens do desenvolvimento tecnológico. Nesse contexto, as plataformas low-code surgem como uma solução viável, permitindo às empresas a criação de soluções ágeis e personalizadas para os desafios específicos que enfrentam. Este trabalho concentrou-se na implementação destas ferramentas na digitalização de todos os processos de verificação de qualidade da Efacec Electric Mobility, enquanto tentava refutar a limitação identificada na literatura sobre a aplicabilidade destas soluções em contextos complexos. Assim, o projeto visou a digitalização e centralização dastarefas operacionais e de gestão num único sistema de aplicações flexível e escalável, automatizando o fluxo de informação e aproveitando as ferramentas de business intelligence para a apresentação de toda a informação gerada em tempo real. Uma vez implementada, a solução trouxe resultados muito positivos, não só para a área em foco, mas também nos departamentos envolventes. Efetivamente, além de criar um novo conceito de agilidade para os procedimentos operacionais, levou à automatização significativa da comunicação entre áreas da empresa, com centenas de emails enviados automaticamente. Para além disso, permitiu um conjunto abrangente de melhorias, entre elas: a padronização dos processos, cronometragem automática, facilidade na identificação de oportunidades de melhoria, a centralização de toda a informação registada no mesmo local e segurança dos dados (utilização da versão mais recente). Em termos quantitativos, a solução teve impacto direto na queda de 37% dos erros produtivos (com indicadores que apontam para a manutenção desta tendência) e na redução de 33% no tempo de ciclo do processo de verificação para o produto-chave da empresa. Além dos benefícios diretos, uma das consequências mais significativas foi o contributo para a alteração do layout que levou à duplicação da capacidade do bottleneck, com a passagem de 40 para 80 carregadores por semana. Finalmente, além de contribuir para a evolução da literatura, a solução foi ainda incorporada na estratégia operacional a médio e longo prazo da organização, que pretende expandir o sistema para vários processos operacionais e de gestão, de forma a conseguir ampliar os resultados obtidos.