O impacto das exigências e recursos organizacionais no bem-estar do colaborador: Um caso com motoristas de veículos pesados de mercadorias

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Alves, Matilde Sofia dos Santos Serrão
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/30636
Resumo: Após os problemas globais recentes que a sociedade e as organizações enfrentam, o bem-estar no mundo laboral tornou-se numa das maiores preocupações das organizações. As empresas de transportes de mercadorias têm sido um dos setores mais afetados por desafios e obstáculos, que podem originar num aumento das exigências para os seus colaboradores, tendo consequentemente impacto no bem-estar de quem executa estas funções, nomeadamente os motoristas. A partir do Modelo JD-R (Bakker et al., 2017) os objetivos propostos neste estudo são perceber se as exigências laborais desta profissão têm impacto no bem-estar (ansiedade e engagement), examinar qual o efeito dos recursos organizacionais (apoio social) perante estas exigências, e perceber se os recursos pessoais podem ter um papel fundamental na moderação dos efeitos tanto negativos como positivos (resiliência e gestão de emoções). Foram aplicados dois questionários numa organização portuguesa, que separaram temporalmente as variáveis de input (Q1) e as de output (Q2). Foi recolhida uma amostra de 122 indivíduos (N=122; 100 motoristas e 22 gestores de tráfego). Os resultados do estudo indicam que as exigências laborais interferem realmente no bem-estar, sendo que provocam nos indivíduos sintomas de ansiedade e stress, mas não tem impacto negativo expressivo sobre o engagement. O apoio social indicou ter um impacto positivo sobre o bem-estar, e na moderação entre a resiliência e a ansiedade. O efeito moderador da resiliência e da regulação de emoções sobre o engagement não se verificou.
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