Revisão do manual da qualidade: caso Scherdel Moltec-Molas Técnicas, S.A.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Maia, André Bruno Almeida
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/4725
Resumo: O presente relatório de projecto propõe-se explicar o processo de revisão e actualização documental de um sistema de gestão da qualidade, implementado com base nas normas ISO 9001:2008 e ISO/TS 16949:2002. Para o efeito recorre-se a um caso de estudo, a empresa Scherdei-Moltec Molas Técnicas S.A. Começa-se por caracterizar sumariamente o projecto e enquadrar e caracterizar a empresa onde o mesmo foi desenvolvido. São definidos os objectivos a atingir com a elaboração do projecto e discutidos os métodos utilizados para os alcançar. Seguidamente reflecte-se sobre o conceito de "Qualidade" sob diversas perspectivas, apresentando-se as teorias defendidas pelos "gurus" da qualidade e outros investigadores desta área. Define-se o conceito de sistema de gestão da qualidade e discute-se a relevância da sua implementação nas organizações, nomeadamente tendo como referenciai as normas ISO 9001:2008 e ISO/TS 16949:2002. De forma a tornar mais cfaros os referenciais normativos, são apresentados os seus requisitos e as alterações que surgiram nas últimas revisões. É também abordada a importância do controlo documental no sistema de gestão da qualidade. Por último, na vertente prática do projecto, é descrita a forma de realização de todo o processo de revisão e actualização documentai do sistema de gestão da qualidade e definida uma nova estrutura documenta! mais adequada a organização da empresa. Todos os documentos, sem excepções, foram revistos e actualizados em conformidade com os referenciais normativos ISO 9001:2008 e ISO/TS 16949:2002. A reestruturação documenta! veio facilitar a organização documental na empresa.
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