A relação entre Apoio Organizacional Percebido e Desempenho: o papel do Contrato Psicológico

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Barbosa, Ana Catarina Pinto
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/23175
Resumo: Dissertação de Mestrado em Políticas de Desenvolvimento dos Recursos Humanos
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spelling A relação entre Apoio Organizacional Percebido e Desempenho: o papel do Contrato PsicológicoApoio Organizacional PercebidoContrato PsicológicoDesempenhoPerceived Organizational SupportPsychological ContractsPerformanceDissertação de Mestrado em Políticas de Desenvolvimento dos Recursos HumanosO presente estudo tem como objetivo estudar o papel mediador do contrato psicológico (relacional e transacional) na relação entre o apoio organizacional percebido e o desempenho dos colaboradores, ou seja, perceber se o apoio organizacional percebido se relaciona com o contrato psicológico estabelecido e se este, consequentemente, se relaciona positivamente com o desempenho. Para a realização deste estudo foi utilizada uma abordagem hipotético-dedutiva de natureza quantitativa, em que os dados foram recolhidos através de inquérito por questionário, sendo este composto por 46 itens que avaliavam o apoio organizacional percebido, o contrato psicológico e o desempenho dos colaboradores. Conseguiu-se uma amostra composta por 187 profissionais de diversos setores de atividade. Os resultados obtidos corroboram parte das hipóteses formuladas. Com base na análise dos resultados constata-se que a relação entre apoio organizacional percebido e contrato psicológico relacional é significativa e positiva em oposição, a relação entre apoio organizacional percebido e contrato psicológico transacional é significativa e negativa. Verifica-se ainda e, contrariamente ao esperado, que a relação entre contrato psicológico relacional e desempenho é negativa e não significativa e quanto à relação entre contrato psicológico transacional e desempenho, constata-se que esta é negativa e significativa. A relação entre apoio organizacional percebido e desempenho mostrou-se ser positiva e significativa e quanto à mediação proposta a mesma não se verificou. O presente estudo reforça e fornece, aos gestores de RH, mais compreensão dos aspetos organizacionais que afetam as atitudes e comportamentos dos colaboradores. Este estudo em particular salienta a importância que o apoio organizacional percebido exerce sobre o desempenho dos colaboradores, e com isto demonstra que as organizações cada vez mais devem estar atentas aos fatores que o influenciam. No final são apresentas algumas estratégias que se acredita serem benéficas par o aumento do POS e o cumprimento de contratos psicológicos relacionais.The present study aims to study the mediating role of the psychological contract (relational and transactional) in the relationship between perceived organizational support and employee performance, that is, to understand whether the perceived organizational support is related to the established psychological contract and if this , consequently, is positively related to performance. To carry out this study, a hypothetical-deductive approach of a quantitative nature was used, in which data were collected through a questionnaire survey, which consisted of 46 items that assessed the perceived organizational support, the psychological contract and the performance of employees. A sample of 187 professionals from different sectors of activity was obtained. The results obtained corroborate part of the formulated hypotheses. Based on the analysis of the results, it appears that the relationship between perceived organizational support and relational psychological contract is significant and positive, in contrast, the relationship between perceived organizational support and transactional psychological contract is significant and negative. It is also verified and, contrary to what was expected, that the relationship between psychological relational contract and performance is negative and not significant, and regarding the relationship between transactional psychological contract and performance, it appears that this is negative and significant. The relationship between perceived organizational support and performance proved to be positive and significant, and the proposed mediation was not verified. This study reinforces and provides HR managers with more understanding of the organizational aspects that affect employees' attitudes and behaviors. This particular study highlights the importance that perceived organizational support exerts on the performance of employees, and with this demonstrates that organizations must increasingly be aware of the factors that influence it. At the end, some strategies that are believed to be beneficial for increasing the POS and fulfilling relational psychological contracts are presented.Instituto Superior de Ciências Sociais e PolíticasVelez, Maria JoãoRepositório da Universidade de LisboaBarbosa, Ana Catarina Pinto2022-01-20T11:56:57Z2021-12-172021-12-17T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/23175TID:202831310porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:52:41Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/23175Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:07:27.798601Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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