Gestão da inovação em países de desenvolvimento tecnológico médio: uma análise ao lead user method

• Autor(a) principal: Ventura, Sara Cristina da Costa
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/23193
• topic: Inovação; Novos produtos; Estratégia empresarial

Este estudo surge devido ao desafio de se implementarem métodos de gestão da inovação diferentes dos tradicionais, nomeadamente a inovação aberta. A inovação aberta procura abrir o processo de inovação a agentes externos à organização. Neste contexto, o lead user method (LUM) surge como uma abordagem possível, em que se aproveitam utilizadores dos produtos da empresa (ou de produtos de um concorrente, que transformam para seu uso, por ainda não existir no mercado algo que os satisfaça e por estarem à frente das tendências do momento) como fonte de inovação. Utilizadores lead user são, por empresas que seguem o LUM, pesquisados e procurados de forma sistemática num processo que se documenta ser mais económico, rápido e com resultados mais certos do que se se optar pelo processo de inovação fechado mais tradicional. Surge então a questão de pesquisa: por que motivo é que o LUM não é adotado em Portugal, um país de desenvolvimento tecnológico médio (numa lista da Bloomberg liderada pela Coreia do Sul e que vê na cauda inferior, em 50º lugar, Marrocos, no Norte de África; estando Portugal em 30º na lista de 2015). De forma a chegar a uma resposta à pergunta de investigação realizaram-se dois casos de estudo relevantes (Grupo CJ e PRIFER), uma interação focus group, trocas de informação com especialistas da área (incluindo com Eric von Hippel, o principal promotor do LUM), assim como um inquérito online a consumidores (205 respostas válidas) que procurava medir a recetividade à inovação aberta e ao LUM. Foi referido especificamente em entrevista que o comodismo será um entrave ao LUM. A inovação acaba por depender das pessoas - que se acomodam e preferem métodos tradicionais e testados e resistem à mudança por estes motivos (este último sendo um aspeto falado pelo principal promotor do LUM, a nível mundial). Tudo o que é novo e diferente do que habitualmente se faz encontra resistência. Em particular, estando os gestores já habituados a determinadas formas de trabalhar – por exemplo a realização de estudos de mercado, uma forma mais tradicional de determinar o que o mercado procura – que é menos eficaz, segundo a literatura, do que o LUM. É assim explicado por que motivo o LUM não está com maior procura, sendo que existe material sobre o tópico, em abundância e grátis, que deveria indiciar resultados opostos dos verificados na prática.