A organização sequencial de interacções informais institucionalmente enquadradas. O caso do Atendimento de Acção Social

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Monteiro, David Tomás
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/6976
Resumo: Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências da Linguagem.
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spelling A organização sequencial de interacções informais institucionalmente enquadradas. O caso do Atendimento de Acção SocialAnálise da conversaçãoInteracções institucionaisOrganização global da conversaçãoTroubles-talkDiscurso relatadoServiço socialDissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências da Linguagem.Os atendimentos de Acção Social configuram-se como interacções entre utentes de um serviço e profissionais do Serviço Social. Apesar da relevância dos papéis institucionais dos participantes, estas interacções são organizadas localmente, momento-a-momento, em redor da tarefa de partilha de problemas, onde os participantes relatam acontecimentos associados a um tópico central – o problema – cuja resolução se constitui como objectivo do atendimento. Recorrendo à Análise da Conversação Etnometodológica, este trabalho procura descrever a organização sequencial de cinco atendimentos realizados nos serviços de Acção Social da Câmara Municipal de Sintra, pertencentes ao corpus ACASS. Este trabalho apresenta uma proposta de descrição destes atendimentos e da sua organização global em redor da tarefa de „partilha de problemas‟, bem como uma descrição de algumas práticas linguísticas e interaccionais associadas a um aumento do envolvimento dos participantes na realização desta tarefa institucional.Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, Universidade Nova de LisboaRodrigues, Adriano DuarteTomás, Maria Isabel GonçalvesRUNMonteiro, David Tomás2011-092011-09-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10362/6976porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-03-11T03:38:28Zoai:run.unl.pt:10362/6976Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T03:17:07.901176Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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