Criação e validação de um questionário de satisfação com a avaliação de desempenho

• Autor(a) principal: Lima, Gabriela Maria Rodrigues
• Data de Publicação: 2009
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/2085
• topic: Avaliação de Desempenho; Fidedignidade; Validade de constructo; Performance appraisal; Reliability; Construct validity; Análise fatorial confirmatória; Confirmatory factor analysis

O presente estudo tem como objectivo criar e validar uma escala de satisfação com a avaliação de desempenho. Neste sentido, e com base em vários estudos analisados, nomeadamente no artigo de Jawahar (2006a), conclui-se que o conceito teórico de satisfação com a avaliação de desempenho assenta em seis dimensões diferentes (“satisfação com os resultados da avaliação de desempenho”, “satisfação com o chefe”, “satisfação com o trabalho”, “envolvimento com a organização”, “envolvimento com a chefia directa” e “intenções de abandono”) que estão significativamente correlacionadas entre si. Deste modo, construiu-se um questionário com seis escalas, cada uma correspondendo a uma das dimensões acima referidas, contendo um total de 23 itens. Os dados foram recolhidos através do questionário disponibilizado numa página on-line, entre os meses de Junho e Setembro de 2008. Para tal contactou-se uma amostra de 254 sujeitos, através de correio electrónico, no qual foi exposto o objectivo do estudo e a pertinência da colaboração, bem como assegurada a confidencialidade e anonimato dos sujeitos e dos dados por eles fornecidos. Relativamente à validação do questionário, nesta investigação usou-se o alpha de Cronbach para analisar a fidedignidade do questionário. Verificou-se que a consistência interna é considerada boa, para todos os itens do instrumento, pois exibe um alpha de Cronbach de 0.851 (Pestana e Gageiro, 2003; Hill e Hill, 2005) e para cada uma das dimensões separadamente os valores de alpha de Cronbach variam entre o 0.835 e 0.858 que são igualmente bons resultados. Embora o valor do alpha de Cronbach total seja de 0.5533 para todas as dimensões em conjunto, o que é considerado menos bom (Hill e Hill, 2005). Quanto ao estudo da validade de constructo, nesta investigação procedeu-se ao cálculo de uma análise factorial exploratória e de uma análise factorial confirmatória. Os resultados da primeira corroboraram o pressuposto teórico da existência dos seis factores no constructo de satisfação com a avaliação de desempenho, correspondendo cada um dos factores a uma das seis subescalas. A análise factorial confirmatória veio confirmar estes resultados, no entanto não comprovou a existência de correlações significativas entre todas as dimensões do questionário, nomeadamente entre o “envolvimento com a chefia directa” e as “intenções de abandono” e as restantes dimensões. Assim recomenda-se o desenvolvimento de novas investigações, de forma a validar este questionário.