Motivação dos empresários para a fidelização dos donativos às organizações sem fins lucrativos: um estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Sara Marisa Ferreira Costa
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/9830
Resumo: Dissertação de Mestrado em Gestão das Organizações do Terceiro Setor
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spelling Motivação dos empresários para a fidelização dos donativos às organizações sem fins lucrativos: um estudo de casoOrganizações Sem Fins LucrativosTeoria dos StakeholdersFundraisingResponsabilidade Social das EmpresasDoadores e Marketing das Organizações sem fins lucrativosDissertação de Mestrado em Gestão das Organizações do Terceiro SetorNum contexto em que as Organizações sem fins lucrativos (OSFL) são chamadas a intervir para satisfazer as necessidades não cobertas pelo Estado, relativamente às populações cada vez mais vulneráveis e com mais necessidades, as OSFL têm necessidade de profissionalizar a sua intervenção e evidenciar aos seus stakeholders a sua missão, a sua importância e a sua credibilidade na comunidade. As OSFL enfrentam hoje sérios desafios relativamente ao financiamento da sua atividade. Um dos fatores que parece contribuir para o agravamento desta situação prende-se com o desinvestimento de uma das suas principais fontes de financiamento: o Estado. Assim, torna- se necessário analisar a disponibilidade de outras fontes e delinear estratégias de diversificação que permitam alcançar a sustentabilidade económica das mesmas. As OSLF têm necessidade de diversificar as suas fontes de receita, recorrendo ao apoio de doadores empresariais, angariar novos donativos e acima de tudo fidelizando-os. Sendo um fator determinante para a sustentabilidade e para o cumprimento eficaz da missão das OSFL, esta dissertação tem como objetivo discutir as motivações dos doadores e a sua fidelização às OSFL na prática de donativos, bem como identificar, segundo esses empresários, as práticas de marketing que essas OSFL podem desenvolver com vista à obtenção dessa mesma fidelização. A investigação baseou-se num estudo de natureza qualitativo, com o recurso a entrevistas semiestruturadas a vinte empresas com responsabilidade social. Para ilustrar e exemplificar as questões das entrevistas, foi usado o caso de uma OSFL, a AIREV, uma IPSS que presta apoio a pessoas com deficiência, no concelho de Vizela. Os dados recolhidos foram analisados, assim como divididos em categorias de análise e por fim comparados com a revisão bibliográfica. Após realizada a análise e discussão dos resultados conclui-se que as empresas que apresentam como principal motivação o altruísmo percebem a importância do seu donativo para a sustentabilidade da OSFL e para o bem-estar das pessoas que as instituições atendem, e fidelizam o seu donativo. As empresas não apontam a visibilidade/reconhecimento que esse donativo possa trazer para a sua empresa como motivação para fazer um donativo. Os entrevistados referiram também como critérios a considerar no momento de escolher a OSFL a doar, a credibilidade da OSFL, assim como a sua proximidade física. Este estudo permite, em termos teóricos identificar as motivações dos doadores e assim promover a fidelização dos doadores das OSFL. Em termos de gestão das OSFL permite perceber as motivações dos empresários e definir as estratégias de marketing da instituição em função das características dos potenciais doadores.In a context where non-profit organizations (NPOs) are called upon to intervene to meet the needs not covered by the State, for the most vulnerable and most needy populations, NPOs need to professionalize their intervention and their mission, their importance and their credibility in the community. NPOs today face serious challenges regarding the financing of their activity. One of the factors that seems to contribute to the worsening of this situation is the disinvestment of one of its main sources of financing: the State. Thus, it is necessary to analyze the availability of other sources and to devise diversification strategies that allow them to achieve their economic sustainability. OSFL need to diversify their sources of income, using the support of corporate donors, raising new donations and, above all, retaining them. As a determining factor for sustainability and for the effective fulfillment of the mission of NPOs, this dissertation aims to discuss the motivations of donors and their loyalty to NPO’s in the practice of donations, as well as to identify, according to these entrepreneurs, the practices of Marketing that these NPO’s can develop in order to obtain the same loyalty. The research was based on a qualitative study, using semi-structured interviews with twenty companies with social responsibility. In order to illustrate and exemplify the interview questions, the case of an NPOA, the AIREV, an IPSS that provides support to people with disabilities in the municipality of Vizela was used. The collected data were analyzed, as well as divided into categories of analysis and finally compared with the bibliographic review. After analyzing and discussing the results, it is concluded that the companies that present as their main motivation the altruism perceive the importance of their donation to the sustainability of the NPO and the well-being of the people that the institutions attend, and they retain their donation. The companies do not point out the visibility / recognition that this donation can bring to your company as motivation to make a donation. The interviewees also referred as criteria to consider when choosing the NPO to donate, the credibility of the NPO, as well as its physical proximity. This study allows, in theoretical terms, to identify the motivations of the donors and thus to promote the loyalty of the donors of the NPO’s. In terms of managing NPO’s, it is possible to perceive the motivations of entrepreneurs and to define the marketing strategies of the institution according to the characteristics of potential donors.Instituto Politécnico do Porto, Escola Superior da Tecnologia e GestãoCasais, Beatriz da Graça LuzRepositório Científico do Instituto Politécnico do PortoSantos, Sara Marisa Ferreira Costa2017-05-16T10:59:02Z201620162016-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.22/9830TID:201705010porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-13T12:51:19Zoai:recipp.ipp.pt:10400.22/9830Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:30:19.403999Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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