Experiência turística dos praticantes de percursos pedestres da empresa Naturthoughts

• Autor(a) principal: Teixeira, Rute Sofia Magalhães
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10198/17981
• topic: Percursos pedestres; Naturthoughts; Experiência; Análise descritiva; Análise fatorial; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

O visitante de uma região explora o território, procura experiências através do contacto com os diversos recursos e atrações locais, e a prática de percursos pedestres pode contribuir para a experiência total vivenciada. Com o presente trabalho pretende-se analisar a experiência turística dos praticantes de percursos pedestres da empresa de animação turística Naturthoughts. Para dar resposta ao objetivo principal, formularam-se cinco objetivos específicos: i) identificar o perfil do praticante de percursos pedestres; ii) avaliar o grau de satisfação com a prática da atividade; iii) avaliar o grau de satisfação com os serviços prestados pela empresa em estudo; iv) analisar a intenção comportamental do praticante face à experiência; v) identificar percursos pedestres alternativos. Assim, com o recurso à base de dados dos clientes da empresa, procedeu-se à aplicação de um inquérito por questionário via on-line. O instrumento de recolha de dados foi aplicado durante o período de julho a agosto de 2017. Obtiveram-se 172 questionários válidos para o estudo. Para analisar os resultados utilizaram-se a análise descritiva exploratória e a análise fatorial exploratória. Os resultados obtidos permitiram concluir que o ‘ambiente agradável do percurso’ e o ‘ambiente atrativo do percurso’ são os fatores que os praticantes de percursos pedestres mais valorizaram. Quanto ao grau de satisfação com os serviços prestados pela Naturthoughts, o ‘Profissionalismo do(s) técnico(s)’, a ‘Relação técnico-praticante’ e a ‘Segurança na prática do percurso’ registaram os níveis de satisfação mais elevados. Da análise fatorial resultaram quatro fatores, a saber: i) ‘Ambiente e Segurança’ que contribui com 27,26% para a estrutura dos dados; ii) ‘Acessibilidade’ que explica 16,81% da variância total; iii) ‘Conforto’ com 13,03% de variabilidade; iv) ‘Viabilidade e Proximidade’ com uma variância explicada de 12,47%. Pode dizer-se que a experiência do praticante de percursos pedestres da empresa Naturthoughts foi no geral positiva, com intenções de recomendar e de praticar outros percursos.