Inteligência Emocional e Intenção de Turnover – O Papel Mediador da Teoria da Troca Líder-Membro (TLM)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Correia, Louise Scárdua de Lemos
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/31037
Resumo: Dissertação para obtenção de grau de Mestre em Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos
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spelling Inteligência Emocional e Intenção de Turnover – O Papel Mediador da Teoria da Troca Líder-Membro (TLM)Emotional Intelligence and Turnover Intention - The Mediating Role of Leader-Member Exchange Theory (LMX)Inteligência Emocional;Troca Líder-Membro;Intenção de Saída;Relações Organizacionais;Emotional Intelligence;Leader-Member Exchange;Turnover Intention;Organizational Relationships.Dissertação para obtenção de grau de Mestre em Políticas de Desenvolvimento de Recursos HumanosA dinâmica atual das organizações exige uma profunda compreensão dos fatores que influenciam a retenção de colaboradores. A Intenção de Saída é frequentemente citada como uma das principais preocupações organizacionais, dada a sua implicação direta na produtividade e no sucesso organizacional (Hom et al., 2012). Neste cenário, a presente investigação focou na avaliação do papel da Inteligência Emocional dos colaboradores na sua predisposição para abandonar a organização. Apoiado por trabalhos anteriores que destacam a relevância da Inteligência Emocional em ambientes de trabalho (Mayer et al., 2008), este estudo foi além ao explorar a Troca Líder-Membro como possível mediador nesta relação. Os resultados confirmaram a hipótese central, revelando que a Troca Líder-Membro desempenha um papel mediador significativo entre Inteligência Emocional e Intenção de Saída (Graen & Uhl-Bien, 1995). Esta descoberta contribui de forma substancial para a literatura, enfatizando não apenas a importância da Inteligência Emocional, mas também a importância da qualidade da interação entre líderes e colaboradores no contexto laboral. Assim, reforça-se a necessidade de investir em formações que potenciem estas competências e dinâmicas, visando criar ambientes de trabalho mais coesos e resilientes.The current dynamics of organizations require a deep understanding of the factors influencing employee retention. Turnover Intention is often cited as one of the main organizational concerns, given its direct implication on productivity and business success (Hom et al., 2012). In this scenario, the present research focused on assessing the role of the Emotional Intelligence of employees in their predisposition to leave the organization. Supported by previous studies that highlight the relevance of Emotional Intelligence in work environments (Mayer et al., 2008), this study went further by exploring Leader-Member Exchange as a possible mediator in this relationship. The results confirmed the central hypothesis, revealing that Leader-Member Exchange plays a significant mediating role between Emotional Intelligence and Turnover Intention (Graen & Uhl-Bien, 1995). This finding substantially contributes to the literature, emphasizing not only the importance of Emotional Intelligence but also the importance of the quality of interaction between leaders and employees in the work context. Thus, the need to invest in training that enhances these skills and dynamics is reinforced, aiming to create more cohesive and resilient work environments.Maria João Perdigão VelezPedro José Vieira Borga Martins BorregoRepositório da Universidade de LisboaCorreia, Louise Scárdua de Lemos2024-05-15T14:10:33Z2024-05-132024-05-13T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/31037TID:203608089porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-11-20T19:22:36Zoai:repositorio.ul.pt:10400.5/31037Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openairemluisa.alvim@gmail.comopendoar:71602024-11-20T19:22:36Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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