Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Faro, Cátia Inês Tavares
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/19327
Resumo: Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
id RCAP_4a936fbe87a7d5f56e6de1aa99d81e0a
oai_identifier_str oai:www.repository.utl.pt:10400.5/19327
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvelKaizenMelhoria ContínuaLeanMudaGembaKPI'sDificuldadesMotivaçãoPreparaçãoContinuous ImprovementDifficultiesDifficultiesMotivationPreparationMestrado em Gestão e Estratégia IndustrialO Kaizen tem vindo a ser aplicado a cada vez mais empresas, sendo que, mesmo em Portugal, esta metodologia é já bastante conhecida. No entanto, a sua aplicação não acontece no instante imediato em que os consultores chegam à empresa, existe uma exaustiva preparação e desenvolvimento da proposta anteriores. Assim, apesar de esta metodologia ser já objeto de vários estudos, não foi ainda examinada a preparação para a realização da proposta que leva a essa implementação. Nesse sentido, o presente estudo pretende realizar a análise da preparação que precede à aplicação da metodologia Kaizen. Para a realização do presente Trabalho Final de Mestrado, foi elaborado um estudo de caso na Controlauto - Controlo Técnico Automóvel. A informação recolhida para a sua elaboração teve por base a análise de documentação interna, a realização de entrevistas semiestruturadas a alguns dos membros da equipa e a observação não-participativa. Este estudo de caso permite obter um maior conhecimento relativamente aos KPI's utilizados para medir o estado original da empresa, de forma a encontrar processos em que existe algum tipo de desperdício, assim como a deteção de oportunidades de melhoria. Permite ainda perceber quais as principais motivações que levam a empresa a adotar uma metodologia de melhoria contínua e quais as principais dificuldades sentidas durante esse processo. A conclusão deste processo leva à realização do cronograma de implementação, onde são definidos os eventos Kaizen a realiza, as datas previstas para a sua realização, assim como os objetivos definidos com base nos resultados dos KPI's iniciais.Kaizen has been applied to more and more companies, even in Portugal, this methodology is already well known. However, its application does not instantly happen when the consultants arrive at the company, there is an exhaustive preparation and development of an earlier proposal. Although this methodology is already subject of several studies, the preparation for the realization of the proposal that leads to this implementation has not yet been examined. In this sense, the present study intends to analyze this preparation and the study that precedes the application of the Kaizen methodology. For the execution of this Master's Final Work, a case study was conducted at Controlauto - Controlo Técnico Automóvel. The information collected for its preparation was based on internal documentation analysis, semi-structured interviews with some of the Kaizen preparation team members and non-participatory observation. This case study provides a better understanding of the KPIs used to measure the original state of the company, in order to find the processes with some kind of waste (Mudas), as well as detect opportunities for improvement. It also allows us to understand the main motivations that lead the company to adopt a methodology of continuous improvement and the difficulties experienced by the team during this process. The conclusion of this process leads to the execution of the implementation schedule, which defines the Kaizen events to be held in the organization, the expected dates for its realization, as well as the goals set based on the initial results of the KPIs.Instituto Superior de Economia e GestãoSoares, José CelestinoRepositório da Universidade de LisboaFaro, Cátia Inês Tavares2020-07-17T00:30:13Z2019-102019-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/19327porFaro, Cátia Inês Tavares (2019). "Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:48:49Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/19327Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:04:14.136816Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel
title Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel
spellingShingle Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel
Faro, Cátia Inês Tavares
Kaizen
Melhoria Contínua
Lean
Muda
Gemba
KPI's
Dificuldades
Motivação
Preparação
Continuous Improvement
Difficulties
Difficulties
Motivation
Preparation
title_short Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel
title_full Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel
title_fullStr Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel
title_full_unstemmed Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel
title_sort Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel
author Faro, Cátia Inês Tavares
author_facet Faro, Cátia Inês Tavares
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Soares, José Celestino
Repositório da Universidade de Lisboa
dc.contributor.author.fl_str_mv Faro, Cátia Inês Tavares
dc.subject.por.fl_str_mv Kaizen
Melhoria Contínua
Lean
Muda
Gemba
KPI's
Dificuldades
Motivação
Preparação
Continuous Improvement
Difficulties
Difficulties
Motivation
Preparation
topic Kaizen
Melhoria Contínua
Lean
Muda
Gemba
KPI's
Dificuldades
Motivação
Preparação
Continuous Improvement
Difficulties
Difficulties
Motivation
Preparation
description Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019-10
2019-10-01T00:00:00Z
2020-07-17T00:30:13Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.5/19327
url http://hdl.handle.net/10400.5/19327
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv Faro, Cátia Inês Tavares (2019). "Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Economia e Gestão
publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Economia e Gestão
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799131133924868096

Registros relacionados