Solução de Business Intelligence para o controlo de Serviços/Obras na Canas – Engenharia e Construção, S A

• Autor(a) principal: Reis, Ana Carolina Gomes Reis
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/48897
• topic: Controlo de Gestão; Sistema de Controlo de Gestão; Sistema de Informação de Gestão; Business Intelligence; Key Performance Indicators; Dashboards

Para que as empresas consigam tornar-se competitivas dentro do seu setor é importante que acompanhem o avanço das tecnologias adotando sistemas de informação de gestão que contribuam para um melhor controlo de gestão das suas atividades em tempo real. Assim, e através de um diálogo com o Controller da empresa Canas, S.A., identificaramse algumas fraquezas no departamento de Controlo Interno e Gestão de Obras (CIGO) relativamente às análises de gestão elaboradas. Estas análises, além de serem elaboradas manualmente, não eram produzidas com uma regularidade adequada e abrangiam um conjunto insuficiente de indicadores de desempenho, o que prejudicava a tomada de decisão oportuna. Com vista a colmatar este problema foi proposto pela Canas, S.A. o desenvolvimento de uma nova solução de Business Intelligence para auxiliar o departamento CIGO, o trabalho de projeto apresentado neste documento. Para o seu desenvolvimento seguiu-se a metodologia Design Science Research, uma metodologia comumente utilizada no desenvolvimento de soluções tecnológicas nas organizações como é o caso das soluções de Business Intelligence. Após o levantamento dos indicadores de desempenho necessários, quer através da revisão de literatura quer através de reuniões com os colaboradores da empresa, concebeu-se o sistema de Business Intelligence que foi implementado na ferramenta Microsoft Power BI. Com esta nova solução na Canas, S.A., passou-se a monitorizar novos indicadores, como, índice de alterações ao projeto, índice de absentismo ou índice de frequência de acidentes, que lhe permitem uma melhor tomada de decisão tanto a nível global como individual de obra.