Integração no desenvolvimento em ABAP do SIGDN
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2012 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10451/9131 |
Resumo: | Tese de mestrado em Engenharia Informática, apresentada à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2012 |
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Integração no desenvolvimento em ABAP do SIGDNSAPABAPFormação on-jobRepositório de conhecimentoTeses de mestrado - 2012Tese de mestrado em Engenharia Informática, apresentada à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2012A equipa de desenvolvimento do Sistema Integrado de Gestão da Defesa Nacional (SIGDN) é composta por recursos humanos fornecidos pelos ramos das Forças Armadas, existindo uma elevada rotação dos seus elementos. Nestas circunstâncias, a integração de novos colaboradores tem sido difícil, havendo também o risco de se perder conhecimento técnico especializado adquirido ao longo do tempo, particularmente na plataforma SAP, cuja formação é morosa e dispendiosa. O propósito geral deste estágio foi o de criar instrumentos para facilitar a obtenção de autonomia e proficiência no desempenho das funções de consultor técnico na plataforma SAP do SIGDN, operacionalizado nos três objetivos seguintes. O primeiro objetivo compreendeu a obtenção de autonomia como consultor técnico SAP, começando pela resposta a pedidos de forma acompanhada e posteriormente de forma autónoma, e cuja avaliação se efetuou de forma contínua pelos elementos da equipa de desenvolvimento do SIGDN. O segundo objetivo foi a elaboração de um plano de formação para facilitar a integração de futuros elementos, produzido através da documentação sistemática do percurso para o objetivo anterior. Este plano foi sendo revisto por mim à medida que ganhava experiência no estágio. A avaliação foi realizada pelo coorientador na equipa do SIGDN, com base na adequada correspondência entre as fases de aprendizagem previstas no plano e os passos da implementação de um processo de registo de dados mestre de clientes e fornecedores. O terceiro objetivo foi a construção de um repositório de conhecimento sobre as ferramentas que a equipa utiliza e que está acessível a todos os elementos, tendo recorrido a um programa conhecido de todos para reduzir a curva de aprendizagem. A sua utilidade foi avaliada através de um questionário, que revelou resultados positivos. Todas as implementações que fiz entraram em produção e as duas mais relevantes estão na base da reestruturação de processos do SIGDN.The development team of the National Defense Integrated Management System (SIGDN) is composed of human resources provided by the branches of the Armed Forces and faces a high turnover of its elements. Accordingly, the integration of new collaborators has been difficult, and there is also the risk that part of the technical expertise acquired over time is lost, particularly in the SAP platform, whose training is time consuming and expensive. The overall purpose of this internship was to create instruments to address these issues, operationalized in the following three objectives. The first objective was to obtain autonomy and proficiency as a SAP technical consultant, starting by answering requests with the help of others and later independently, for which I was continuously evaluated by the members of the SIGDN development team. The second objective was a training plan to facilitate the integration of new team members, produced from the systematic documentation of my progress in the previous goal. The plan was evaluated by my co-advisor based on the correct correspondence between the planned learning stages and the steps I took to implement a registration process for the master data of customers and suppliers. The third objective was the development of a knowledge repository about the tools the team uses, accessible to all its elements. I resorted to a program that is well known by the team in order to reduce the learning curve for using the repository. Its utility was assessed through a questionnaire, which revealed positive results. All my implementations entered production and two of them contributed to the ongoing restructuring process of SIGDN.Ferreira, António Manuel Silva, 1974-Marques, João Carlos Fradique Carichas do AmaralRepositório da Universidade de LisboaJesus, Ricardo Jorge Pires Moreira de2013-09-11T17:55:15Z20122012-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10451/9131porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-08T15:53:18Zoai:repositorio.ul.pt:10451/9131Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T21:33:24.601746Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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