Development of the Handbook of an Engineering Department

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ramalho, Ricardo Jorge Gomes Carvalho
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1822/56978
Resumo: Dissertação de mestrado em Engenharia de Sistemas
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spelling Development of the Handbook of an Engineering DepartmentHandbookKnowledge managementOrganizational learningStandardizationGestão do conhecimentoAprendizagem organizacionalStandardizaçãoEngenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e TecnologiasDissertação de mestrado em Engenharia de SistemasIn today’s world, with the high standards on market demand and the rapid development of science and technology, the competitive pressure to product, develop and innovate is increasing. Those who continue to pursuit new development strategies can survive the constant changes in the business world. Subjects like Organizational Learning, Knowledge Management, and Standardization are some topics that companies need to master. When successfully implemented they can give a company a competitive advantage against their rivals. To help implement these topics a tool that can be used are Handbooks. Typically, a Handbook is a sort of guidelines and procedures that help the collaborators of a company on a daily basis. It is not all the knowledge management process, but can be part of it. It can harbour many solutions to a set of problems and in time of need can provide assistance to collaborators. Due to the complexity and the continuous growth of the Engineering and Development Department in Bosch Car Multimedia Portugal, the existing information is not meeting the teams’ needs and the existing guidelines are not consistent. This was the base for the creation of the Engineering Department Handbook, which structure was defined in a previous project. The main goal of this project was to validate and give content to this Handbook. To achieve this objective a case study methodology was applied. The project began with an analysis of the previous work. After that, some changes were made in terms of structure and presentation of the Handbook. A description of the product development process for the different areas that constitutes the department was made. Work Instructions for general department subjects were created and in parallel to this, content was being added to the Handbook. In terms of contributes, the main ones were related to the structure of the Handbook, the way that was presented, the addition of new content and the update of existent content.No mundo atual, com os altos padrões de procura do mercado e o rápido desenvolvimento da ciência e tecnologia, a pressão competitiva para produzir, desenvolver e inovar está a aumentar. Aqueles que continuam a perseguir novas estratégias de desenvolvimento podem sobreviver as mudanças constantes no mundo dos negócios. Assuntos como Aprendizagem Organizacional, Gestão do Conhecimento e Standardização são alguns tópicos que as empresas precisam de dominar. Quando implementados com sucesso, podem dar à empresa uma vantagem competitiva sobre os seus rivais. Para ajudar a implementar estes tópicos, uma ferramenta que pode ser utilizada são os Handbooks. Normalmente um Handbook é um conjunto de diretrizes e procedimentos que ajudam os colaboradores de uma empresa diariamente. Não é todo o processo de gestão de conhecimento, mas é algo que pode ser parte dele. Pode guardar muitas soluções para um conjunto de problemas e, em tempos de necessidade, fornecer assistência aos colaboradores. Devido à complexidade e ao crescimento continuo do Departamento de Engenharia e Desenvolvimento na Bosch Car Multimedia Portugal, as informações existentes não a corresponder às necessidades das equipas e as diretrizes existentes não são consistentes. Esta foi a base para a criação do Handbook do departamento, cuja estrutura foi definida num projeto anterior. O principal objetivo deste projeto é validar e dar conteúdo a este Handbook. Para atingir este objetivo, uma metodologia de caso de estudo será aplicada. O projeto começou com uma análise ao trabalho previamente feito. De seguida, algumas mudanças foram feitas em termos da estrutura e apresentação do Handbook. Foi feita uma descrição do processo de desenvolvimento do produto para as diferentes áreas que compõem o departamento. Foram criadas Instruções de Trabalho para assuntos gerais do departamento e paralelamente a isso foi adicionado conteúdo ao Handbook. Os principais contributos estão relacionados com a estrutura do Handbook, a maneira como ele vai ser apresentado e a adição de novo conteúdo bem como a atualização de conteúdo já existente.Nunes, Manuel LopesUniversidade do MinhoRamalho, Ricardo Jorge Gomes Carvalho20182018-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/1822/56978eng202023745info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-09-23T01:17:39Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/56978Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T18:57:31.325389Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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