A qualidade dos dados no Sistema Estratégico de Informação da Polícia de Segurança Pública

• Autor(a) principal: Almeida, Luís Miguel Santos
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/45757
• topic: gestão da qualidade; polícia de segurança pública; qualidade dos dados; sistema estratégico de informação; sistema de informação; data quality; information systems; public security police; quality management; strategic information system

As mudanças tecnológicas e societárias são constantes, tornando os ambientes decisórios das organizações cada vez mais complexos, incertos e dinâmicos. As organizações policiais não ficam alheias a tais mudanças. A centralidade e importância crescente dos dados e a necessidade das Polícias na sua utilização, tem vindo a motivar investimentos neste sentido, como forma a desenvolverem a sua atividade de modo mais eficiente, nomeadamente no apoio à tomada de decisão policial. Daqui revela-se a necessidade de as organizações policiais possuírem dados de boa qualidade, a fim de conseguirem extrair deles diversas potencialidades. A Polícia de Segurança Pública implementou em 2004 o Sistema Estratégico de Informação, um Sistema de Informação que se constituiu como um dos grandes marcos no desenvolvimento tecnológico desta Polícia e onde são inseridas diariamente grandes quantidades de dados. Contudo, pouco se conhece da qualidade dos dados constantes neste Sistema e de que modo é feita a sua gestão. É neste contexto que se desenvolveu a presente investigação, onde se optou por uma abordagem qualitativa, onde foram realizadas entrevistas a vários polícias da PSP, com variadas funções no âmbito da qualidade dos dados. Foram também recolhidos dados relativos ao número de itens duplicados inseridos anualmente no SEI, tendo em conta o número total de inserções entre 2011 e janeiro de 2023. A presente investigação demonstra que a gestão da qualidade dos dados no SEI necessita de uma maior atenção organizacional, bem como os próprios dados não podem ser considerados como tendo boa qualidade.