The influence of olfactory marketing on client's loyalty

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Marques, Ana Sofia Mesquita Tavares
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/8016
Resumo: Este estudo liga dois grandes temas, o Marketing e o comportamento do consumidor. Mais detalhadamente implica duas vertentes interessantes dos temas anteriores, o Marketing Olfactivo e a lealdade do consumidor, respectivamente. O foco principal que se pretendeu avaliar nesta pesquisa foi perceber se o Marketing Olfactivo no ponto de venda tem influência na lealdade dos clientes. Esta pesquisa procurou recolher respostas para a questão que se apresenta nesta dissertação através da realização de um questionário Online. Toda a investigação teve como base os resultados obtidos através do questionário feito a uma amostra de 390 pessoas. O centro de investigação foi a cadeia de lojas Zara Home que pratica este tipo de Marketing. O requisito principal para responder a este questionário online via página da Zara Home do Facebook, era de o inquirido já ter realizado alguma compra neste grupo de lojas. Como não foi possível obter uma amostra aleatória optou-se por utilizar o processo de amostragem por conveniência. Após a realização do questionário, os resultados obtidos foram analisados chegando-se à conclusão que o Marketing Olfactivo tem influência na lealdade dos consumidores.
id RCAP_50049b453fbd2c57d57f1ba30f507d98
oai_identifier_str oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/8016
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling The influence of olfactory marketing on client's loyaltyOlfactory marketingLoyaltyAtmosphereSmellEste estudo liga dois grandes temas, o Marketing e o comportamento do consumidor. Mais detalhadamente implica duas vertentes interessantes dos temas anteriores, o Marketing Olfactivo e a lealdade do consumidor, respectivamente. O foco principal que se pretendeu avaliar nesta pesquisa foi perceber se o Marketing Olfactivo no ponto de venda tem influência na lealdade dos clientes. Esta pesquisa procurou recolher respostas para a questão que se apresenta nesta dissertação através da realização de um questionário Online. Toda a investigação teve como base os resultados obtidos através do questionário feito a uma amostra de 390 pessoas. O centro de investigação foi a cadeia de lojas Zara Home que pratica este tipo de Marketing. O requisito principal para responder a este questionário online via página da Zara Home do Facebook, era de o inquirido já ter realizado alguma compra neste grupo de lojas. Como não foi possível obter uma amostra aleatória optou-se por utilizar o processo de amostragem por conveniência. Após a realização do questionário, os resultados obtidos foram analisados chegando-se à conclusão que o Marketing Olfactivo tem influência na lealdade dos consumidores.This study connects two main themes, the Marketing and the Consumer Behaviour. In more detail, it implies two interesting aspects of the previous themes, the Olfactory Marketing and Consumer Loyalty. The main focus intended to evaluate is to understand if Olfactory Marketing at the point of sale can have any influence on the clients’ loyalty. This research tries to collect answers for the question presented on this dissertation through the elaboration of an online survey. All the investigation is based on the results obtained through the online survey made to a sample of 390 people. The investi gation center of this study was the chain of stores Zara Home which practices Olfactory Marketing. The main requirement to answer the online survey through the Zara Home Facebook page was that the respondent should have already made some kind of shopping in this group of stores. As it was not possible to obtain a random sample, the option was to use the Convenience Sampling Process. After the elaboration of the survey and collecting the answers, the results obtained are analysed, leading to the conclusion t hat the Olfactory Marketing has influence on the Customers’ loyalty.2014-12-03T14:02:29Z2013-01-01T00:00:00Z20132013-10info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/octet-streamhttp://hdl.handle.net/10071/8016TID:201053063engMarques, Ana Sofia Mesquita Tavaresinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-09T17:36:38Zoai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/8016Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T22:16:40.772874Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv The influence of olfactory marketing on client's loyalty
title The influence of olfactory marketing on client's loyalty
spellingShingle The influence of olfactory marketing on client's loyalty
Marques, Ana Sofia Mesquita Tavares
Olfactory marketing
Loyalty
Atmosphere
Smell
title_short The influence of olfactory marketing on client's loyalty
title_full The influence of olfactory marketing on client's loyalty
title_fullStr The influence of olfactory marketing on client's loyalty
title_full_unstemmed The influence of olfactory marketing on client's loyalty
title_sort The influence of olfactory marketing on client's loyalty
author Marques, Ana Sofia Mesquita Tavares
author_facet Marques, Ana Sofia Mesquita Tavares
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Marques, Ana Sofia Mesquita Tavares
dc.subject.por.fl_str_mv Olfactory marketing
Loyalty
Atmosphere
Smell
topic Olfactory marketing
Loyalty
Atmosphere
Smell
description Este estudo liga dois grandes temas, o Marketing e o comportamento do consumidor. Mais detalhadamente implica duas vertentes interessantes dos temas anteriores, o Marketing Olfactivo e a lealdade do consumidor, respectivamente. O foco principal que se pretendeu avaliar nesta pesquisa foi perceber se o Marketing Olfactivo no ponto de venda tem influência na lealdade dos clientes. Esta pesquisa procurou recolher respostas para a questão que se apresenta nesta dissertação através da realização de um questionário Online. Toda a investigação teve como base os resultados obtidos através do questionário feito a uma amostra de 390 pessoas. O centro de investigação foi a cadeia de lojas Zara Home que pratica este tipo de Marketing. O requisito principal para responder a este questionário online via página da Zara Home do Facebook, era de o inquirido já ter realizado alguma compra neste grupo de lojas. Como não foi possível obter uma amostra aleatória optou-se por utilizar o processo de amostragem por conveniência. Após a realização do questionário, os resultados obtidos foram analisados chegando-se à conclusão que o Marketing Olfactivo tem influência na lealdade dos consumidores.
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013-01-01T00:00:00Z
2013
2013-10
2014-12-03T14:02:29Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10071/8016
TID:201053063
url http://hdl.handle.net/10071/8016
identifier_str_mv TID:201053063
dc.language.iso.fl_str_mv eng
language eng
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/octet-stream
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799134725442371584

Registros relacionados